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Apoio ao Cliente C&A
Os clientes C&A têm vidas ativas e variadas. Eles procuram, portanto, roupas que sejam tão elegantes quanto práticas.
Oferecemos um design inspirador para acomodar estilos de vida modernos, para melhor transformar cada momento dos clientes, numa celebração pessoal. Na C&A, acreditamos que a vida real é a fonte mais rica de inspiração.
Partilhamos porque nos interessamos
Na C&A, tudo gira à volta dos clientes. Pensamos em novas formas de acrescentar valor às suas vidas e estamos sempre a tentar descobrir como transformar a vida quotidiana em momentos extraordinários. Estamos constantemente a melhorar o serviço de apoio ao cliente, por exemplo, certificarmo-nos que os clientes encontram sempre aquilo que procuram usando etiquetas RFID de última geração.
Tornar a experiência simples e divertida
A C&A sabe que compras mais fáceis são experiências mais agradáveis. Os clientes podem escolher pagar com cartões de débito ou de crédito, vales de desconto, ou em dinheiro. As trocas e devoluções são feitas de forma rápida e conveniente. Procedimentos de vendas a prazo e garantias de produto oferecem segurança aos clientes. Clientes com problemas de mobilidade podem testar a facilidade de acesso às lojas C&A e todos conseguem intuitivamente encontrar o seu caminho no interior.
Roupa disponível em tempo real
A C&A está a melhorar decisivamente a disponibilidade dos artigos que os clientes precisam. Usando etiquetas RFID (Identificação por Radiofrequência) de última geração, na C&A podemos recolher informação em tempo real sobre aquilo que temos em stock e a sua localização. RFID permite-nos identificar artigos sem contato direto ou códigos de barras. Assim, é mais fácil verificarmos a disponibilidade das diferentes cores e tamanhos que os clientes desejam em cada loja. As etiquetas RFID são atualmente usadas em 100 lojas na Alemanha e serão gradualmente introduzidas nas lojas C&A no resto da Europa.
