C&A zet zich in voor het creëren van mode met een positieve impact op mens en aarde, het beschermen en respecteren van mensenrechten en milieu, het voorkomen van corruptie en fraude en het waarborgen van compliance.

Ons kanaal voor klachten en klokkenluiders, het C&A Fairness Channel, is een essentieel onderdeel om deze verbintenis na te komen.

Als jouw rechten of die van iemand anders zijn geschonden of dreigen te worden geschonden, moedigen we je aan om gebruik te maken van het Fairness Channel. Ook als je gevallen van schade of mogelijke risico’s op schade aan het milieu, corruptie of fraude, overtredingen van wetten of C&A beleidsregels en ander wangedrag dat direct of indirect verband houdt met ons bedrijf wilt melden, kun je dat via dit kanaal doen.

Als je overweegt een klacht in te dienen of een klokkenluidersregeling te treffen, kun je er zeker van zijn dat elke melding via dit kanaal met de grootst mogelijke discretie en vertrouwelijkheid wordt behandeld. C&A zal geen enkele vorm van represailles tolereren tegenover welke persoon dan ook die, te goeder trouw, zorgen uit via dit kanaal of helpt bij het onderzoek naar een gemeld incident.

Via deze link krijg je toegang tot het kanaal: C&A Fairness Channel .

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over het Fairness Channel.

Het Fairness Channel is openbaar toegankelijk en beschikbaar voor alle personen en entiteiten, inclusief medewerkers van C&A, leveranciers en zakenpartners van C&A en hun medewerkers, klanten van C&A en alle andere personen of maatschappelijke organisaties. Het is bedoeld voor iedereen die een klacht wil indienen of bezorgdheid wil uiten over onethisch gedrag, overtredingen van relevante normen of van de geldende wetgeving, die op enigerlei wijze betrekking hebben op C&A, intern of extern.

Je kunt alle risico's of incidenten melden die te maken hebben met de schending van mensenrechten of milieubescherming, corruptie, fraude, overtredingen van wetten of andere compliance-verplichtingen en elke andere vorm van wangedrag of overtreding van C&A beleidsregels. Voorbeelden hiervan zijn het ervaren van of getuige zijn van onethisch, misleidend of oneerlijk gedrag van medewerkers of zakenpartners, evenals klachten over de eigen activiteiten van C&A, bijvoorbeeld op het vlak van werken bij C&A, service, administratie, kantooromgeving of andere zakelijke bezigheden.

Het Fairness Channel is een onlineportaal dat werkt met een chatbotfunctie, die beschikbaar is in het Engels en in alle talen van markten waarop C&A Europe opereert.

Via deze link krijg je toegang tot het kanaal op je computer of mobiele apparaat: C&A Fairness Channel.

We vragen je om zoveel mogelijk feitelijke informatie te geven zodat we het incident goed kunnen begrijpen en beoordelen.

Je kunt een melding anoniem of vertrouwelijk indienen. Als je anoniem een melding doet, worden er geen gegevens opgenomen aan de hand waarvan je geïdentificeerd kunt worden. Als de informatie die je verstrekt je op enigerlei wijze zou kunnen identificeren, wordt de informatie automatisch vertrouwelijk behandeld. Je kunt er ook voor kiezen om een melding vertrouwelijk in te dienen door een account aan te maken op het kanaal. Je persoonlijke gegevens en andere informatie worden vertrouwelijk behandeld volgens de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.

De enige personen die toegang hebben tot ingediende meldingen zijn speciale C&A medewerkers die onpartijdig en onafhankelijk handelen. Ze hebben een geheimhoudingsplicht en werken in het belang van de rechthebbenden. Zij zijn ook onderworpen aan de geldende wetgeving en het beleid van C&A om deze principes te handhaven.

Na het indienen van een melding via het portaal krijg je snel een bevestiging dat de melding is ontvangen. Zodra de aard van je melding is vastgesteld, wordt deze toegewezen aan een gespecialiseerde en toegewijde case-behandelaar voor een formeel onderzoek.

Als je ervoor hebt gekozen om de melding anoniem in te dienen, krijg je een code waarmee je toegang krijgt tot het kanaal-portaal om de voortgang van je zaak te volgen en anoniem te communiceren met degene die de case behandelt. Als je de melding vertrouwelijk indient, kun je inloggen op je account om de voortgang van je zaak te volgen en vertrouwelijk te communiceren met degene die de case behandelt.

Als een risico of overtreding wordt vastgesteld, zullen er passende preventieve of corrigerende maatregelen worden genomen.

We streven ernaar om alle meldingen binnen drie maanden na ontvangst te behandelen en af te ronden. Je wordt geïnformeerd wanneer dit het geval is, uiterlijk binnen deze periode.