Společnost C&A se zavázala tvořit módu s pozitivním dopadem na lidi i na planetu, chránit a respektovat lidská práva a životní prostředí, předcházet korupci a podvodům a dbát na dodržování právních předpisů.

C&A Fairness Channel, náš portál pro podávání stížností a oznamování nekalých praktik, je nepostradatelnou součástí realizace tohoto závazku.

Došlo-li k porušení vašich práv či práv nějaké jiné osoby nebo pokud hrozí, že by k jejich porušení mohlo dojít, je na místě využít portál Fairness Channel. Jeho prostřednictvím dále můžete nahlásit i případy poškození nebo hrozícího poškození životního prostředí, korupce či podvodu, porušení zákonů či zásad společnosti C&A a jakéhokoli jiného pochybení, které přímo či nepřímo souvisí s naší činností.

Pokud zvažujete, že byste podali stížnost nebo upozornili na problém, ujišťujeme vás, že s veškerými hlášeními podanými prostřednictvím tohoto portálu bude nakládáno s maximální diskrétností a důvěrností. Společnost C&A rovněž nebude tolerovat žádnou formu odvety vůči komukoli, kdo prostřednictvím tohoto portálu v dobré víře upozorní na nějaký problém nebo napomůže vyšetřování nahlášeného incidentu.

Přístup k portálu najdete pod následujícím odkazem: C&A Fairness Channel.

Níže naleznete odpovědi na nejčastější otázky týkající se portálu Fairness Channel.

Fairness Channel je veřejně přístupný a k dispozici všem jednotlivcům a subjektům, včetně zaměstnanců, dodavatelů a obchodních partnerů společnosti C&A a jejich zaměstnanců, jakož i zákazníkům společnosti C&A i jakýmkoli jiným jednotlivcům nebo organizacím občanské společnosti. Je určen každému, kdo chce podat stížnost nebo nahlásit problém týkající se neetického chování, nedodržování příslušných norem nebo porušení platných zákonů, které se jakýmkoli způsobem týkají společnosti C&A, ať už interně nebo externě.

Můžete nahlásit jakýkoli hrozící či vzniklý incident týkající se porušování lidských práv nebo ochrany životního prostředí, korupce, podvodů, porušování zákonů nebo závazků plynoucích z právních předpisů či jakékoli jiné formy nekalých praktik nebo porušování zásad společnosti C&A. Portál můžete využít, pokud jste obětí nebo svědkem neetického, nečestného či nespravedlivého chování zaměstnanců nebo obchodních partnerů. Můžete přes něj podat hlášení rovněž o nekalých praktikách v interních postupech ve společnosti C&A, například v rámci zaměstnaneckého poměru, služeb, administrativy, provozu kanceláří nebo jiné oblasti chodu společnosti.

Fairness Channel je online portál, který disponuje funkcí chatbota v angličtině a ve všech jazycích trhu C&A Europe.

Vstoupit do něj můžete přes počítač či mobilní zařízení prostřednictvím následujícího odkazu: C&A Fairness Channel.

Prosíme o poskytnutí co nejpřesnějších informací, které nám pomohou událost jasně pochopit a usnadní její náležité posouzení.

Hlášení můžete podat buď anonymně, nebo důvěrně. Podáte-li hlášení anonymně, nezaznamenají se žádné údaje, které by vás mohly identifikovat. Pokud by se na základě vámi poskytnutých informací vaše totožnost přesto nějakým způsobem identifikovat dala, bude s informacemi automaticky nakládáno jako s důvěrnými. Chcete-li hlášení podat jako důvěrné, stačí si v portálu vytvořit účet. S vašimi osobními údaji a dalšími informacemi bude nakládáno důvěrně v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů.

Přístup k podanému hlášení mají pouze určení zaměstnanci společnosti C&A, kteří jednají nestranně a nezávisle. Jsou vázáni mlčenlivostí a pracují v nejlepším zájmu oprávněných osob. K dodržování těchto zásad je vážou rovněž platné právní předpisy a zásady společnosti C&A.

Po odeslání hlášení na portálu obdržíte potvrzení o jeho přijetí. Jakmile bude klasifikována povaha vašeho hlášení, bude přiděleno specializovanému a vyhrazenému řešiteli, který případ formálně prošetří.

Pokud jste se rozhodli hlášení podat anonymně, dostanete kód pro přístup na portál Fairness Channel, abyste mohli sledovat stádium řešení svého případu a anonymně komunikovat s řešitelem. Pokud jste zprávu podali důvěrně, stačí se přihlásit k vašemu účtu, abyste mohli sledovat stádium řešení svého případu a důvěrně komunikovat s řešitelem.

V případě zjištění hrozícího nebo proběhlého porušení předpisů budou přijata příslušná preventivní nebo nápravná opatření.

Naším cílem je zpracovat a uzavřít všechna hlášení do tří měsíců od jejich obdržení. Jakmile se tak stane, budete o této skutečnosti informováni, a to nejpozději ve výše jmenované maximální lhůtě.