C&A tiene un compromiso con la creación de una moda que suponga un impacto positivo para las personas y para el planeta, con la protección y el respeto de los derechos humanos y el medio ambiente, con la prevención de la corrupción y el fraude y con asegurar el cumplimiento de la legalidad.

Nuestro canal para presentar quejas y denuncias de irregularidades, el C&A Fairness Channel, es esencial en el mantenimiento de ese compromiso.

Si tus derechos o los de otra persona han sido violados o están en riesgo de ser violados, te animamos a que utilices el Fairness Channel. Además, si quieres denunciar cualquier situación de daños al medio ambiente o el riesgo de que estos daños sucedan, de corrupción o fraude, de incumplimiento de las leyes o de las políticas de C&A, o cualquier otra conducta indebida que esté directa o indirectamente relacionada con nuestra empresa, puedes hacerlo también a través de este canal.

Si estás pensando en presentar una queja o denunciar alguna irregularidad, te aseguramos que cualquier denuncia hecha a través de este canal se tratará con la máxima discreción y confidencialidad. C&A tampoco tolerará ninguna forma de represalia contra nadie que, de buena fe, exprese sus preocupaciones mediante este canal o colabore en la investigación de un incidente denunciado.

Puedes acceder al canal mediante este enlace: C&A Fairness Channel.

A continuación podrás encontrar respuesta a las preguntas más frecuentes sobre el Fairness Channel.

El Fairness Channel es públicamente accesible y se encuentra disponible para cualquier individuo o entidad, incluyendo las/los empleados de C&A, las/los proveedores y socios/as comerciales de C&A y los/las clientes/as de C&A, además de cualquier otro individuo u organización civil. Está dirigido a cualquiera que quiera presentar una queja o expresar una preocupación sobre comportamientos poco éticos, infracciones normativas o violaciones de las leyes aplicables que afecten en cualquier medida a C&A, ya sea interna o externamente.

Puedes denunciar cualquier riesgo o incidente relacionado con la violación de los derechos humanos o con la protección medioambiental, la corrupción, el fraude, el incumplimiento de las leyes o de otras obligaciones normativas y cualquier otra forma de mala praxis o violación de las políticas de C&A. Ejemplos de todo eso incluirían el experimentar o ser testigos de comportamientos poco éticos, deshonestos o injustos por parte de los/las empleados/as o socios/as comerciales, además de quejas sobre la propia operativa de C&A, tales como la contratación, los servicios, la administración, el entorno laboral en la oficina y otras áreas de la empresa.

El Fairness Channel es un portal online con una función de chatbot, disponible en inglés y en todo el resto de idiomas del mercado de C&A Europe.

Puedes acceder al canal desde tu ordenador o dispositivo móvil, mediante este enlace: C&A Fairness Channel.

Te pediremos que nos proporciones toda la información objetiva que puedas para ayudarnos a entender claramente el incidente y evaluarlo de forma correcta.

Puedes presentar tu denuncia anónimamente o bien de manera confidencial. Si la presentas anónimamente, no se registrará ningún dato que pudiera servir para identificarte. Si la información que proporcionas podría todavía identificarte de algún modo, será inmediatamente tratada de forma confidencial. También puedes decidir presentar tu denuncia confidencialmente, creando un perfil en el canal. Tus datos personales y el resto de información serán tratados de forma confidencial de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes.

La Ley establece la creación de un canal externo de información y el nombramiento de una Autoridad Independiente de Protección del Informante o autoridades u órganos autonómicos.

Toda persona física podrá informar ante dicha Autoridad, o ante las autoridades u órganos autonómicos correspondientes, de la comisión de cualesquiera acciones u omisiones incluidas en el ámbito de aplicación de esta ley, ya sea directamente o previa comunicación a través del correspondiente canal interno.

La información de acceso a este canal externo se incluirá en este portal tan pronto como se conozca.

Los/las únicos/as que tienen acceso a las denuncias presentadas son unos/as empleados de C&A especialmente designados/as que actúan de forma independiente e imparcial. Tienen la obligación de mantener el secreto y trabajar en interés de los/las titulares de los derechos. También están sujetos/as a las leyes aplicables y a las políticas de C&A en cuanto a mantener dichos principios.

Después de presentar una denuncia en el portal, te llegará una rápida confirmación de que ha sido recibida. Una vez quede establecida la naturaleza de tu denuncia, se asignará a un gestor de casos especializado y encargado de su investigación formal.

Si has decidido presentar la denuncia de manera anónima, obtendrás un código para acceder al portal del canal y seguir el progreso de tu caso, además de comunicarte de forma anónima con tu gestor. Si presentas la denuncia de forma confidencial, puedes entrar en tu cuenta para seguir el progreso de tu caso y comunicarte confidencialmente con tu gestor.

Si se identifica un riesgo o infracción, se tomarán las medidas preventivas o correctivas pertinentes.

Nuestro objetivo es procesar y cerrar todos los casos dentro de un plazo de tres meses desde su recepción. Serás informado/a cuando eso suceda, y nunca más tarde de ese plazo.