C&A setzt sich dafür ein, Mode verantwortungsvoll herzustellen – mit Respekt gegenüber den Menschen, mit weniger Schaden für den Planeten und mit Integrität bei der Verhinderung von Korruption und Betrug sowie bei der Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften.
Der C&A Fairness-Kanal ist ein wesentlicher Teil dieser Verpflichtung. Hier könnt ihr Missstände aufzeigen und unter Wahrung der Vertraulichkeit auf regelwidrige Verhaltensweisen und Aktivitäten aufmerksam machen.
Wir möchten euch dazu ermutigen, den C&A Fairness-Kanal zu nutzen, wenn eure Rechte oder die Rechte einer anderen Person verletzt wurden, oder die Gefahr besteht, dass es zu einer solchen Verletzung kommt. Außerdem könnt ihr über dieses Portal Schädigungen der Umwelt oder das Risiko von Schädigungen der Umwelt, Korruption oder Betrug, Rechtsverletzungen, Verstöße gegen die Richtlinien von C&A sowie sonstiges Fehlverhalten melden, die in direktem oder indirektem Zusammenhang mit unserem Unternehmen stehen.
Wenn ihr in Erwägung zieht, eine Beschwerde einzureichen oder auf ein mutmaßlich rechtswidriges Verhalten hinzuweisen, versichern wir euch, dass alle Angelegenheiten, die ihr über dieses Portal meldet, äußerst diskret und vertraulich behandelt werden. C&A wird keinerlei Form der Vergeltung gegenüber Mitarbeiter*innen dulden, die in gutem Glauben über das Portal ihre Besorgnis äußern oder die Untersuchung eines gemeldeten Vorfalls unterstützen.
Über diesen Link kannst du den Fairness-Kanal erreichen: C&A Fairness-Kanal. Wenn Sie Kommentare oder Beschwerden zu einem Online-Kauf oder einem Kauf in einem unserer C&A-Geschäfte haben – sei es in Bezug auf Größe, Qualität oder Rückgabe –, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter service_eu@shop-c-and-a.com. Das Kundendienstteam hilft Ihnen gerne weiter!
Im Folgenden findet ihr Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns zum Fairness-Kanal gestellt werden.
Gerne nehmen wir deine Beschwerden auch auf dem Postweg entgegen. Bitte sende diese an folgende Adresse:
C&A Corporate Social Affairs, Head of Legal, Confidential,
Post box 102264, D-40013 Düsseldorf, Germany
Für telefonische Anliegen stehen wir dir unter folgender Nummer zur Verfügung: +49 211 9872-3883.