C&A engageert zich om mode te ontwerpen die een positieve bijdrage levert aan mens en milieu. Op die manier worden zowel de rechten van de mens als het milieu beschermd en gerespecteerd, kan corruptie en fraude worden voorkomen en wordt voldaan aan de wet- en regelgeving.

Ons meldpunt voor klachten en klokkenluiders, het C&A Fairness Channel, maakt integraal deel uit van dit engagement.

Indien u vermoedt dat uw rechten of die van anderen zijn of kunnen worden geschonden, nodigen we u uit om beroep te doen op het Fairness Channel. Ook in het geval van mogelijke schade of een risico op schade aan het milieu, corruptie of fraude, overtredingen van de wet en de beleidsnormen van C&A en elk ander wanpraktijk die direct of indirect verband houdt met ons bedrijf, kunt u terecht op dit kanaal.

Indien u besluit om een klacht of een klokkenluidersmelding in te dienen, garanderen we dat elke via dit kanaal ontvangen melding met de grootst mogelijke discretie en vertrouwelijkheid zal worden behandeld. C&A duldt in deze context geen enkele vorm van vergelding tegen personen die in goed vertrouwen hun bezorgdheid uiten via dit kanaal of hun medewerking verlenen aan een onderzoek naar een gemeld voorval.

Via deze link hebt u toegang tot het kanaal: C&A Fairness Channel.

Hieronder worden de antwoorden op de meest gestelde vragen over het Fairness Channel gegeven.

Het Fairness Channel is toegankelijk en beschikbaar voor iedereen, waaronder ook de medewerkers van C&A, de leveranciers en zakenpartners van C&A en hun medewerkers, de klanten van C&A en alle andere individuen of organisaties. Het kanaal is bedoeld voor iedereen die een melding wil maken van onethisch gedrag, overtredingen van toepasselijke beleidsnormen of schendingen van de toepasselijke wetgeving die zowel intern als extern verband houden met C&A.

Alle risico's of incidenten die verband houden met de schending van de rechten van de mens of de bescherming van het milieu, corruptie, fraude, overtredingen van de wet of andere nalevingsverplichtingen, alsook elke andere vorm van wangedrag of overtredingen van de beleidsnormen van C&A. Voorbeelden hiervan zijn onder meer het te maken krijgen met, of getuige zijn van onethisch, oneerlijk of onrechtvaardig gedrag van medewerkers of zakenpartners, maar ook klachten over de bedrijfsvoering van C&A, zoals tewerkstelling, dienstverlening, administratieve of kantoorgerelateerde zaken of andere bedrijfsafdelingen.

Het Fairness Channel is een op een chatbot gebaseerd online portaal, dat beschikbaar is in het Engels en in alle talen van landen waar C&A Europe actief is.

Via de volgende link krijgt u toegang tot het kanaal op uw computer of mobiele apparaat: C&A Fairness Channel.

Gelieve zoveel mogelijk concrete informatie te verstrekken zodat we het incident naar behoren kunnen beoordelen.

Een melding kan zowel anoniem als in alle vertrouwelijkheid worden ingediend. Bij het anoniem indienen van een melding worden er geen gegevens geregistreerd waarmee u zou kunnen worden geïdentificeerd. Mocht u toch kunnen worden geïdentificeerd, wordt de informatie automatisch op vertrouwelijke wijze behandeld. Door het aanmaken van een account op het kanaal wordt uw melding vertrouwelijk behandeld. Zowel uw persoonsgegevens als andere informatie zullen vertrouwelijk worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

De enige personen die inzage hebben in ingediende meldingen zijn de daarvoor aangewezen, onafhankelijke en onpartijdige medewerkers van C&A. Deze medewerkers zijn gebonden aan de geheimhoudingsplicht en handelen in het belang van de rechthebbenden. Ze zijn tevens onderworpen aan de toepasselijke wetgeving en de beleidsnormen van C&A voor de handhaving van deze principes.

Wanneer u een melding indient via het portaal, sturen we u een ontvangstbevestiging. Na het vaststellen van de aard van uw melding, wordt deze toevertrouwd aan een gespecialiseerde dossierbeheerder voor formeel onderzoek.

Indien u uw melding anoniem hebt ingediend, ontvangt u een toegangscode voor het portaal zodat u de voortgang ervan kunt volgen en in alle anonimiteit met de dossierbeheerder kunt communiceren. Indien u uw melding vertrouwelijk hebt ingediend, kunt u inloggen op uw account om de voortgang te volgen en in alle vertrouwelijkheid met de dossierbeheerder te communiceren.

Indien er risico's of overtredingen worden vastgesteld, zullen er passende preventie- of herstelmaatregelen worden genomen.

We doen al het mogelijke om meldingen binnen drie maanden na ontvangst te verwerken en af te ronden. Binnen deze termijn zult u hier dan ook van op de hoogte worden gesteld.