Objednávka

Vámi vybrané položky můžete vkládat do elektronického nákupního košíku tak, že v online obchodě vždy kliknete na tlačítko „Přidat do košíku“. Je dobré vědět: Závazná objednávka je vytvořena pouze poté, co jste

• zadal/a všechny údaje potřebné pro splnění podmínek smlouvy,

• přijal/a naše Obchodní podmínky a

• klikl/a na tlačítko „Koupit nyní“.

Dokud nekliknete na tlačítko „Koupit nyní“, můžete svou objednávku a poskytnuté údaje kdykoli změnit. Po dokončení objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o přijetí objednávky. Bude obsahovat údaje o objednávce a Obchodní podmínky.

Náš tip: Pokud si podrobnosti o objednávce a naše Obchodní podmínky nevytisknete již během procesu objednávání a/nebo jinak neuložíte, doporučujeme vám, abyste si vytiskli potvrzovací e-mail a uložili jej — my si vaše údaje neukládáme.

Potvrzení přijetí objednávky nepředstavuje uzavření kupní smlouvy. Uvádí pouze, že jsme vaši objednávku obdrželi. Vyhrazujeme si právo vaši objednávku odmítnout. Na základě vaší objednávky nejsme povinni uzavřít kupní smlouvu.

Odeslání objednaného zboží je okamžikem, kdy jsme vaši objednávku závazně přijali. V tomto smyslu obdržíte samostatné e-mailové oznámení. Nepřijímáme objednávky od osob mladších 18 let.

Aby byla Vaše objednávka co nejrychleji odeslána, začneme ji zpracovávat ihned po úspěšném potvrzení. Z tohoto důvodu není možné Vaši objednávku ani změnit ani zrušit. Stejně tak není možné dodatečně měnit dodací adresu a způsob dopravy. Abychom se vyvarovali chybám, překontrolujte prosím znovu Vaše údaje před dokončením objednávky.

Chcete-li přesto objednávku zrušit, nevyhovující zboží můžete zdarma vrátit během 28 dní po dni odeslání. Zde najdete veškeré informace k vrácení zboží. Pokud se změnila Vaše adresa a zásilka nemohla být předána, vrátí se zpět k nám částka za objednávku Vám bude vrácena.

Vaše objednávka nebo jednotlivé položky byly nechtěně vystornovány? Ve výjimečných případech se to může stát, jelikož produkt se vyprodal, i když v e-shopu se zobrazoval jako dostupný. Je nám velmi líto, pokud náš systém zaspal a Vaše objednávka tak byla zrušena. Částla Vám bude okamžitě vrácena stenou platební metodou, kterou jste použili v objednávce.

Yes – Ano, minimální hodnota objednávky v našem online obchodě v EU je stanovena na částku 1 euro.

Položky ve vašem košíku pro vás bohužel nelze rezervovat.

Vzhledem k tomu, že nové zboží dostáváme nepřetržitě, a díky vrácenému zboží mohou být vyprodané kusy opět brzy k dispozici. Není možné vám však poskytnout spolehlivé informace.

Pokud narazíte na problémy s přihlášením nebo na problémy s fungováním online obchodu C&A, často pomůže, když odstraníte soubory cookie. Vezměte na vědomí: Odstranění souborů cookie může také vymazat všechny položky z nákupního košíku.

Níže naleznete relevantní pokyny pro nejoblíbenější prohlížeče:

• Otevřete Internet Explorer.

• V pravém horním rohu prohlížeče vyberte tlačítko „Nástroje“.

• Klikněte na tlačítko Zabezpečení a poté vyberte „Odstranit historii procházení“.

• Zaškrtněte políčka „Soubory cookie“ a „Data webových stránek“.

• Klikněte na „Vymazat“.

• Otevřete prohlížeč Mozilla Firefox.

• V pravém horním rohu vyberte v nabídce bod „Historie“.

• Zvolte bod nabídky „Vymazat nedávnou historii“.

• Zvolte „Vše“.

• Zaškrtněte políčko „Soubory cookie“.

• Klikněte na „Vymazat nyní“.

• Otevřete prohlížeč Google Chrome.

• V pravém horním rohu vyberte z nabídky bod „Další nástroje“ > „Vymazat údaje o prohlížení“.

• Zaškrtněte políčka „Soubory cookie“, „Jiná data webů a plug-in data“ a „Obrázky a soubory v mezipaměti“.

• V nabídce v horní části obrazovky vyberte množství dat, která chcete odstranit. Zvolte možnost „Od počátku věků“ pro smazání všeho.

• Klikněte na „Vymazat údaje o prohlížení“.

V závislosti na verzi prohlížeče se mohou možnosti mírně lišit. Pokud problémy s prohlížením našich stránek přetrvávají i přesto, že jste provedli výše uvedené kroky, nebo pokud není uveden postup pro váš typ prohlížeče, rádi vám pomůžeme.

Můžete nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Náš zákaznický servis je k dispozici od pondělí do pátku od 8:00 do 20:00 a v sobotu od 8:00 do 16:00, v anglickém jazyce.

Česká republika: +420-2-34709591 Chorvatsko: +385-1-5544210 Dánsko: +45-78794104 Finsko: +358-9-42720481 Maďarsko: +36-1-7008413 Portugalsko: +351-308802933 Řecko: +30-21-03003446 Rumunsko: +40-31-2295645 Slovensko: +421-2-33331245 Slovinsko: +386-1-8282256 Švédsko: +46-8-52502421 (účtováno podle podmínek vaší smlouvy s operátorem)

E-Mail: service_eu@shop-c-and-a.com

Upozorňujeme, že komunikace s naším zákaznickým servisem probíhá pouze v angličtině.

Ano, po zaslání objednávky obdržíte automatickou e-mailovou zprávu s potvrzením přijetí objednávky. Vezměte na vědomí: Toto e-mailové potvrzení přijetí objednávky obdržíte i v případě, kdy některé zboží není momentálně na skladě. E-mailem vás také budeme informovat o tom, že zboží bylo předáno dopravci a že je na cestě k vám.

Uplatnění kupónu zpětně není možné. Pokud jste zapomněl/a uplatnit svůj kupón, můžete jej použít při dalším nákupu, pokud bude stále platný.

Yes – Ano, garantujeme, že vaše osobní údaje jsou u nás uloženy naprosto bezpečně. Díky nejmodernějšímu SSL šifrování můžeme zaručit optimální ochranu vašich osobních údajů. Kromě toho chráníme všechny vaše transakce povinným bezpečnostním kódem karty. Je dobré vědět: Vaše doručovací adresa bude použita pouze ke zpracování zásilky a nikoli k prověřování bonity nebo pro marketingové účely.

Pokud jste u nás nakoupil/a jako host, najdete veškeré důležité informace k Vaší objednávce v potvrzovacím e-mailu, který jsme Vám zaslali na Vámi uvedenou e-mailovou adresu. Pokud máte zákaznický účet, můžete vidět všechny objednávky uskutečněné od 06.05.2020 pod bodem "Objednávky". Zobrazují se zde pouze online objednávky, ne nákupy uskutečněné na kamenných prodejnách. Více informací o Vašem zákaznickém účtu najdete zde.