Obecné informace
Aktuální dodací lhůta: 5 - 7 dní
Doručení zdarma u objednávek od 19 €
Veškeré naše obchody jsou pro vás otevřeny – vyhledávat prodejny
Informace o době doručení Často se nás ptáte, proč nám doručení zboží trvá několik dní. Důvod je jednoduchý: zakládáme si na ochraně životního prostředí. Celou objednávku vám proto zasíláme v jediné krabici, protože je to ekologičtější než několik samostatných zásilek. Zamezujeme tak zbytečným emisím a šetříme balicí materiál. Proto někdy k doručení potřebujeme trochu více času. Záleží nám na planetě a doufáme, že v tom jste s námi zajedno. Děkujeme vám za pochopení.
Využijte náš C&A Online Shop a výhody doručení vybraného zboží až k Vám domů. Služba PPL převezme zásilku v našem logistickém centru a dodá na Vámi zvolenou adresu.
Doručení zdarma u objednávek od 19€.
Vezměte na vědomí: Náš online obchod v EU zasílá pouze do následujících zemí:
Česká republika, Chorvatsko, Dánsko, Finsko, Maďarsko, Portugalsko, Řecko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko a Švédsko.
Při objednání je důležité, aby se vaše dodací i fakturační adresa nacházela v jedné z výše uvedených zemí. Dodací i fakturační adresa musí být ve stejné zemi.
Službu Click & Collect zatím nenabízíme.
Dodací lhůta
Vaší objednávku obdržíte obvykle v následujících dodacích lhůtách poté, co vám přišlo potvrzení objednávky: 4-7 dnů.
Přepravní partner
lužba PPL převezme zásilku v našem logistickém centru a dodá na Vámi zvolenou adresu. Vezměte na vědomí: Službu Click & Collect zatím nenabízíme.
Chtěl/a byste vrátit jeden nebo více kusů zboží z vaší objednávky?
Můžete to provést pohodlně a bezplatně prostřednictvím České pošty. Jednoduše použijte samolepicí štítek pro vrácení zboží, který je součástí zásilky. Zásilku předejte na pobočce České pošty v České republice. Uschovejte si doklad o odeslání, dokud nedostanete potvrzení o vrácení zboží e-mailem. Z technických a administrativních důvodů není možné vracet online objednávky v kamenných obchodech C&A.
Dodací adresa a fakturační adresa
Jste jen zřídka doma v pravidelných dodacích časech společnosti PPL?
Rádi doručíme vaši objednávku na libovolnou adresu dle vašeho výběru — na vaše pracoviště, k vašemu sousedovi, kamarádovi nebo příbuznému.
Pokud si jako občan EU objednáte v tomto online obchodě ze země, která není uvedena výše na seznamu, je důležité, abyste při zadávání svých osobních údajů uvedli dodací adresu a fakturační adresu, které se však nacházejí v jedné z těchto zemí uvedených v seznamu.
Informace zasílané prostřednictvím e-mailu
Vezměte na vědomí následující bezpečnostní pokyny:
Nikdy vás nebudeme kontaktovat (telefonicky nebo e-mailem), abychom vás požádali o sdělení osobních údajů, a nikdy bez uvedení čísla objednávky, s výjimkou případných dotazů týkajících se aktuálních online objednávek.
Pokud od nás obdržíte e-mail, ale máte pochybnosti o jeho pravosti, obraťte se na náš zákaznický servis. Rádi vám e-mail, který jste obdrželi, ověříme.
Kontakt na online obchod C&A, v anglickém jazyce.
Telefonní čísla:
Česká republika: +420-2-34709591 Chorvatsko: +385-1-5544210 Dánsko: +45-78794104 Finsko: +358-9-42720481 Maďarsko: +36-1-7008413 Portugalsko: +351-308802933 Řecko: +30-21-03003446 Rumunsko: +40-31-2295645 Slovensko: +421-2-33331245 Slovinsko: +386-1-8282256 Švédsko: +46-8-52502421 (účtováno podle podmínek vaší smlouvy s operátorem)
Email: service_eu@shop-c-and-a.com
Upozorňujeme, že komunikace s naším zákaznickým servisem probíhá pouze v angličtině.
Stručný přehled nejdůležitějších e-mailů odesílaných během procesu vyřizování objednávky:
Potvrzení přijetí objednávky
Ihned po vašem nákupu vám zašleme e-mail s potvrzením přijetí objednávky. Kupní smlouva se uzavírá až při odeslání objednaného zboží, což je rovněž potvrzeno e-mailem.
Potvrzení odeslání
Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdržíte další e-mail.
Příjem platby (u možnosti platby předem)
Po obdržení platby vám zašleme potvrzovací e-mail.
Potvrzení vrácení vašeho zboží
Po zpracování přijetí vámi vráceného zboží v našem logistickém centru obdržíte potvrzovací e-mail. Další informace o vrácení zboží naleznete zde.
