Envío y entrega

El plazo de entrega normal tanto a domicilio como a tiendas con Click&Collect es de 4 a 6 días laborables desde que recibes el email de confirmación de envío.

Tan pronto como recibas este email, podrás hacer seguimiento de tu paquete a través del enlace de seguimiento de Correos. Puedes encontrar este enlace tanto en el email de confirmación de envío como en tu cuenta de cliente, en el botón "seguimiento del pedido". Ten en cuenta que el enlace de seguimiento solo se activará en un plazo de 24 a 48 horas.

En ocasiones excepcionales, como por ejemplo en época de rebajas, el envío puede retrasarse ligeramente debido al volumen de pedidos. Por supuesto, trataremos de informarte lo antes posible. Agradecemos tu comprensión.

Tus mercancías serán enviadas dentro de España a través de Sending. No obstante, el servicio de entrega no está operativo en las Islas Canarias, ni en Ceuta ni en Melilla y, por lo tanto, no se pueden aceptar pedidos para entregar a estos destinos.

En caso de una reclamación o devolución, el envío de las mercancías se realizará de forma gratuita a través de Correos, utilizando el formulario de devolución suministrado con el pedido.

Si durante los tiempos de entrega de Sending no estás normalmente en casa, podemos enviártelo a la dirección que nos indiques. Directamente a tu trabajo, a tus vecinos, amigos o conocidos.

Si la entrega debe hacerse a un vecino o al lugar de trabajo, debe introducirse la dirección correspondiente en el campo "Dirección de entrega".

La dirección de entrega sirve solo para el proceso de envío y no se utilizará en ningún caso para objetivos de verificación de solvencia y/o marketing.

Si eres un ciudadano de la UE que no vive en España, pero quieres realizar un pedido a través de esta tienda online, indica una dirección de entrega española y una dirección de facturación española en tus datos personales.

También puedes recoger tu pedido en la tienda de C&A que elijas (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas) con nuestro servicio Click&Collect. En cuanto llegue el paquete a la tienda, recibirás un correo electrónico y podrás recogerlo en el plazo de una semana. Aquí encontrarás más información sobre Click&Collect.

Ten en cuenta el siguiente aviso de seguridad:

• La tienda online C&A no te pedirá que reveles tus datos personales en ningún momento (sin indicar el número del pedido) por teléfono ni por correo electrónico, salvo en el caso de que nos hayas solicitado información sobre un pedido online en curso.

• En caso de duda sobre la autenticidad de un correo electrónico de la tienda online C&A, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, que comprobará si el mensaje procede de C&A.

C&A Online Shop Teléfono: 91 1223 891 Correo electrónico: servicio@shop-c-and-a.com

Los correos electrónicos más importantes que enviamos al tramitar un pedido en nuestra tienda online se resumen a continuación:

Confirmación de pedido

Un e-mail que confirma la recepción de tu pedido será enviado inmediatamente tras tu compra. El contrato de compra se perfecciona con el envío de las mercancías pedidas, detalladas en el e-mail recibido.

Confirmación de envío

Recibirás otro e-mail, cuando tu paquete lo entreguemos a la empresa de envíos. Tú recibirás el paquete en 5-8 días laborables a partir de ese momento.

Aviso de recogida

En caso de haber elegido la recogida en una tienda de C&A, recibirás un correo electrónico avisándote de la llegada de tu paquete a la tienda elegida. Tendrás una semana para recogerlo.

Entrada del pago

Una vez que se haya recibido el pago, te enviaremos una confirmación por e-mail. Esto se realizará independientemente del medio de pago seleccionado.

Confirmación de tu devolución

Tan pronto como tu devolución haya sido procesada en nuestro centro logístico te enviaremos un email de confirmación. Para más información sobre devoluciones hac click aquí.