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DEVOLUCIÓN


Si no estás contento con tu pedido puedes devolverlo en un plazo de 30 días naturales desde la entrega. Sin costes y sin tener que indicar las razones. Esto también es válido para mercancías con descuento o para la devolución de tallas En caso de una reclamación o devolución, ésta se realiza fácilmente por medio de Correos, utilizando el formulario de devolución suministrado junto con el pedido a la siguiente dirección:

C&A Online Shop
CORREOS CLI
C/29, n" 12 PARC LOGISTIC Polígono ZONA
08070 Barcelona

Cómo hacer una devolución

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su embalaje original (o similar) en un plazo de 30 días tras recibirlos. Por favor, incluye el formulario de retorno y pega la etiqueta de devolución recibida junto a tu pedido en el exterior del paquete. Asegúrate que la dirección y código de barras quedan visibles.

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Devolución del importe y tiempo de reembolso

En cuanto recibamos en nuestro centro logístico los artículos devueltos, te abonaremos el importe de la mercancía. Te enviaremos un email confirmando la recepción de los artículos devueltos e informándote del importe que te será reembolsado. Por regla general, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Según el modo de pago utilizado, pueden pasar entre 8 y 10 días laborables desde nuestro email de confirmación de devolución hasta que recibas el dinero en tu cuenta.

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Empresa encargada de la devolución

La devolución es gratuita siempre y cuando se realice a través de Correos. Es importante cumplimentar el formulario de devolución adjuntado en el paquete.

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Etiqueta de devolución no disponible

Por lo general, en cada pedido se incluye siempre una etiqueta de devolución. Si no fuese así, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico. Este departamento te enviará de forma inmediata una etiqueta de devolución por correo electrónico que indiques Tras recibir la etiqueta de devolución, imprímela y pégala en una zona bien visible de tu paquete de devolución. Entrega el paquete en una filial de Correos. Guarda el comprobante de envío hasta que hayas recibido nuestra confirmación de devolución.

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Estado de las mercancías para la devolución

Sólo podemos devolver totalmente el precio de compra si los artículos que se devuelven vienen con la etiqueta original y sin haber sido usados. En caso de signos evidentes de uso (manchas de maquillaje y pintalabios, olores, etc) en mercancías sin defectos, las consideraremos como invendibles y debemos hacer efectivo el valor de compensación por la cantidad máxima del precio de compra. En este caso, la mercancía se volverá a enviar al cliente y se mantendrá el precio de compra como compensación del valor.

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Devolución en una filial C&A

Por razones técnicas y de organización no es posible la devolución o reclamación en las tiendas C&A.

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