C&A s’engage à créer une mode qui a un impact positif sur les personnes et la planète, à protéger et respecter les droits de l’homme et l’environnement, à prévenir la corruption et la fraude et à garantir la conformité.

Notre canal de réclamation et de lancement d’alerte, C&A Fairness Channel, est un élément essentiel du respect de cet engagement.

Si vos droits ou ceux d’une autre personne ont été violés ou risquent d’être violés, nous vous encourageons à utiliser le Fairness Channel. De même, si vous souhaitez signaler des cas d’atteinte ou de risque d’atteinte à l’environnement, de corruption ou de fraude, d’infraction aux lois ou aux directives de C&A et toute autre inconduite directement ou indirectement liée à notre entreprise, vous pouvez le faire également par le biais de ce canal.

Si vous envisagez de déposer une plainte ou de lancer une alerte, nous vous assurons que tout signalement effectué par le biais de ce canal sera traité avec la plus grande discrétion et la plus grande confidentialité. Par ailleurs, C&A ne tolérera aucune forme de représailles contre quiconque qui, en toute bonne foi, fait part de ses préoccupations via ce canal ou aide une enquête sur un incident signalé.

Vous pouvez accéder au canal via le lien suivant : C&A Fairness Channel .

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le Fairness Channel.

Le Fairness Channel est accessible au public et disponible pour toutes les personnes et les entités, y compris les employés de C&A, les fournisseurs de C&A et les partenaires commerciaux ainsi que leurs employés, les clients de C&A ainsi que toute autre personne ou organisation de la société civile. Il est destiné à toute personne souhaitant déposer une plainte ou faire part de ses préoccupations concernant un comportement contraire à l’éthique, des violations de normes applicables ou des infractions aux lois en vigueur ayant d’une manière ou d’une autre un lien avec C&A, en interne ou en externe.

Vous pouvez signaler tout risque ou incident lié à la violation des droits de l’homme ou à la protection de l’environnement, à la corruption, à la fraude, à des infractions aux lois ou à d’autres obligations de conformité, et à toute autre forme de faute professionnelle ou de violation des directives de C&A. Vous pouvez, par exemple, faire un signalement si vous êtes victime ou témoin d’un comportement contraire à l’éthique, malhonnête ou injuste de la part d’employés ou de partenaires commerciaux ou déposer une plainte concernant les pratiques de C&A par exemple en matière d’emploi, de service, d’administration, d’environnement de travail ou dans d’autres domaines de l’entreprise.

Le Fairness Channel est un portail en ligne qui utilise une fonction de chatbot disponible en anglais et dans toutes les langues du marché C&A Europe.

Vous pouvez accéder au canal sur votre ordinateur ou votre appareil mobile via le lien : C&A Fairness Channel.

Nous vous prions de fournir autant d’informations factuelles que possible pour nous aider à bien comprendre l’incident et permettre une bonne évaluation.

Vous pouvez effectuer un signalement de manière anonyme ou confidentielle. Si vous effectuez un signalement de manière anonyme, aucune donnée permettant de vous identifier ne sera enregistrée. Si les informations que vous fournissez permettent quand même de vous identifier d’une manière ou d’une autre, elles seront automatiquement traitées de manière confidentielle. Vous pouvez également choisir d’effectuer un signalement de manière confidentielle en créant un compte sur le canal. Vos données personnelles et autres informations seront traitées de manière confidentielle conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Les seules personnes ayant accès aux signalements effectués sont des employés de C&A désignés qui agissent de manière impartiale et indépendante. Ces personnes sont tenues au secret et travaillent dans l’intérêt des détenteurs de droits. Elles sont également soumises aux lois applicables et aux directives de C&A pour faire respecter ces principes.

Après avoir effectué un signalement sur le portail, vous recevrez en temps utile un accusé de réception. Une fois la nature de votre signalement établie, il sera confié à un gestionnaire de dossier spécialisé et dédié en vue d’une enquête formelle.

Si vous avez choisi d’effectuer un signalement de manière anonyme, vous recevrez un code d’accès au portail Fairness Channel qui vous permettra de suivre l’avancement de votre dossier et de communiquer de manière anonyme avec le gestionnaire de votre dossier. Si vous effectuez le signalement de manière confidentielle, vous pouvez vous connecter à votre compte pour suivre l’avancement de votre dossier et communiquer de manière confidentielle avec le gestionnaire de votre dossier.

Des mesures préventives ou correctives appropriées seront prises en cas d’identification d’un risque ou d’une violation.

Notre objectif est de traiter et clore tous les dossiers de signalement dans les trois mois après réception du signalement. Vous en serez informé au plus tard dans ce délai.