shop.global.1

Ovdje možete pronaći često postavljana pitanja i odgovore na njih

Informacije o trenutačnoj situaciji s bolesti COVID-19

Jesu li zatvorene neke od trgovina?

Sve C&A trgovine u Hrvatskoj su otvorene.

Postoji li rizik da su artikli kontaminirani?

Ne. Prema Svjetskoj zdravstvenoj organizaciji (WHO) ne postoji rizik od kontaminacije naših artikala. WHO je izjavio da ne postoji rizik za one koji primaju pakete koje dostavljaju dostavne službe.

Kako društvo C&A osigurava sigurnost kupaca i zaposlenika?

Pazimo na to da naručivanje putem interneta bude sigurno. Paketi se dostavljaju kao i obično i sve su dostavne službe potvrdile da primatelji neće morati potpisivati dostavu kako bi se spriječio kontakt. Također, provodimo dodatne zdravstvene i higijenske mjere u našim skladištima i distributivnim centrima kako bismo osigurali sigurnost naših' zaposlenika. Svjetska zdravstvena organizacija također je potvrdila da osobe koje primaju pakete koje dostavljaju dostavne službe nemaju razloga za zabrinutost.

Jesu li zajamčene isporuke u nadolazećim tjednima?

Trenutačno možemo isporučiti vašu narudžbu. Odmah ćemo vas obavijestiti o svim novostima.

Mogu li očekivati ista vremena isporuke kao i obično?

Trenutačno nam može trebati više vremena za isporuku paketa. To je zbog, s jedne strane, povećane trenutačne potražnje, a s druge strane, zbog prilagodbe naših internih kapaciteta kako bismo zaštitili zaposlenike. Kako bismo osigurali njihovu sigurnost, provodimo dodatne zdravstvene i higijenske mjere u našim logističkim centrima. Nažalost, to znači da nam za obradu vaših narudžbi trenutačno treba više vremena nego do sada. Stoga vas molimo za razumijevanje i uvjeravamo vas da ćemo učiniti sve kako bismo osigurali da primite svoju narudžbu što je prije moguće.

Kako mogu vratiti svoje artikle u nadolazećim tjednima?

Kako mogu vratiti svoje artikle u nadolazećim tjednima?

S obzirom na trenutačnu situaciju i ispunjavanje preporuka vladinih tijela,' kako bi se smanjila potreba za izlaskom van, razdoblje povrata privremeno je produljeno na 60 dana za sve narudžbe od 30. 10. 2020.

Mogu li povrat novca očekivati u istom vremenu kao i prije koronavirusa?

Da, možete očekivati isto vrijeme kao i do sada. Čim naš logistički centar primi artikle, odmah ćemo pokrenuti povrat novca.

Najprije ćete primiti e-poštu s potvrdom u kojoj ćemo vas obavijestiti o broju vraćenih artikala i iznosu povrata. Zatim će se novac vratiti istim načinom plaćanja koji ste upotrijebili za izvorno plaćanje. Imajte na umu da može proći od 8 do 10 radnih dana od primitka naše e-pošte dok povrat ne postane vidljiv na vašem računu.

Narudžba

Kako mogu pregledati povijest svojih narudžbi?

Uvijek šaljemo e-poštu s potvrdom s informacijama o narudžbi na vašu adresu e-pošte. Ako trebate neke informacije o narudžbi, u svom osobnom računu e-pošte potražite našu e-poštu s potvrdom. Osim toga, trenutačno radimo na mogućnosti prikaza prethodnih narudžbi na vašem osobnom C&A računu.

Jesu li moji osobni podaci sigurni u internetskoj trgovini C&A?

Da – jamčimo da su vaši osobni podaci potpuno sigurni s nama. Zahvaljujući najsuvremenijem SSL šifriranju, možemo jamčiti optimalnu zaštitu vaših osobnih podataka. Dodatno štitimo sve vaše transakcije pomoću obaveznog sigurnosnog koda za kreditnu karticu. Dobro je znati: vaša adresa dostave služi samo za obradu dostave, a ne za provjeru kreditnih kartica ili marketing.

Postoji li minimalna vrijednost narudžbe?

Da – minimalna vrijednost narudžbe u našoj EU internetskoj trgovini iznosi 19,00€.

Mogu li kasnije iskoristiti svoj kupon?

Kasnije iskorištavanje kupona nije moguće. Ako ste zaboravili iskoristiti svoj kupon, ovisno o roku njegove valjanosti, možete ga upotrijebiti prilikom sljedeće narudžbe.

Kako mogu vidjeti sve dostupne veličine i boje?

Informacije o trenutačnoj dostupnosti pružamo tako što prikazujemo razinu zaliha. Međutim, ponekad se željena kombinacija veličine ili boje vidi na zalihama, čak i ako je već prodana.

Hoće li artikl koji nije na zalihi biti kasnije ponovno dostupan?

Zbog pristizanja novih zaliha i vraćanja artikala prodani artikli mogu ponovno postati dostupni. Međutim, nije moguće pružiti pouzdane informacije.

Rezerviraju li mi se automatski artikli u košarici?

Nažalost, stavljanje artikala u košaricu ne znači njihovu rezervaciju.

Imam probleme prilikom prijave/“odjave”. Što trebam napraviti?

Ako imate poteškoća s prijavom u internetskog trgovini C&A ili funkcionalnih problema s njom, često pomaže brisanje kolačića. Imajte na umu: Da se brisanjem kolačića mogu izbrisati svi artikli iz košarice.

Relevantne upute za najpopularnije preglednike su kako slijedi:

Brisanje kolačića u pregledniku Internet Explorer:

  1. Otvorite Internet Explorer.
  2. Odaberite gumb “Alati” u gornjem desnom kutu preglednika Internet Explorer.
  3. Kliknite na gumb Sigurnost i zatim odaberite “Brisanje povijesti pregledavanja”
  4. Odaberite potvrdne okvire uz “Kolačiće” i “Podatke o web-mjestima”.
  5. Kliknite na “Izbriši”.

https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Brisanje kolačića u pregledniku Mozilla Firefox:

  1. Otvorite preglednik Mozilla Firefox.
  2. Odaberite stavku izbornika “Povijest” gore desno.
  3. Odaberite stavku izbornika “Brisanje nedavne povijesti”.
  4. Odaberite “Sve”.
  5. Aktivirajte potvrdni okvir “Kolačići”.
  6. Kliknite na “Izbriši sada”.

https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

Brisanje kolačića u pregledniku Google Chrome:

  1. Otvorite Chrome.
  2. Odaberite stavku izbornika “Više alata” > “Brisanje podataka o pregledavanju” gore desno.
  3. Kliknite na potvrdne okvire uz “Kolačiće”, “Podatke drugih stranica i dodatni podaci” i “Predmemorirane slike i podatke”.
  4. U izborniku gore na zaslonu odaberite količinu podataka koju želite izbrisati. Odaberite “početak vremena” kada želite sve izbrisati.
  5. Kliknite na “Brisanje povijesti pretraživanja”.

https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en

Ovisno o verziji preglednika, opcije se mogu neznatno razlikovati. Ako potraju problemi prilikom pregledavanja našeg web-mjesta unatoč tim postavkama ili ako vam preglednik nije uključen, rado ćemo vam pomoći.

Možete s nama stupiti u kontakt putem telefona ili e-poštom. Naša Služba za korisnike dostupna je od ponedjeljka do petka od 8:00 do 20:00 te subotom od 8:00 do 16:00:

Danska: +45-78794104
Finska: +358-9-42720481
Grčka: +30-21-03003446
Hrvatska: +385-1-5544210
Portugal: +351-308802933
Rumunjska: +40-31-2295645
Švedska: +46-8-52502421
Slovačka: +421-2-33331245
Slovenija: +386-1-8282256
Češka: +420-2-34709591
Mađarska: +36-1-7008413
(naplativo ovisno o vašoj telefonskoj tarifi)

E-pošta: [email protected]

Hoću li primati obavijesti o statusu moje narudžbe?

Da – kada naručite, primit ćete automatsku poruku e-pošte s potvrdom o primitku. Imajte na umu: Također ćete primiti e-poštu s potvrdom narudžbe ako nekog od artikala trenutačno nema na zalihama. Također ćemo vas putem e-pošte obavijestiti čim artikle preuzme DHL i oni budu na putu prema vama.

Kako mogu naručiti?

Možete prikupiti svoje omiljene artikle u elektroničku košaricu za kupnju klikom na gumb “Dodaj u košaricu” u internetskoj trgovini. Dobro je znati: Obvezujuća ponuda kreira se samo

  • kada unesete sve potrebne podatke za izvršavanje ugovora
  • kada prihvatite naše Uvjete i odredbe te
  • kada kliknite na gumb “Kupi sada”

Sve dok ne kliknete na gumb “Kupi sada”, možete bilo kada promijeniti svoju narudžbu i pružene podatke. Kada završite svoju narudžbu, primit ćete automatsku poruku e-pošte s potvrdom o zaprimanju narudžbe. Ona sadrži podatke o vašoj narudžbi i Uvjete i odredbe.

Naš savjet: Ako još niste ispisali podatke o svojoj narudžbi i naše Uvjete i odredbe i/ili ih negdje pohranili, preporučujemo da ispišete e-poštu s potvrdom i da ju pohranite – mi nećemo pohranjivati vaše podatke.

Potvrda o narudžbi ne predstavlja kupoprodajni ugovor. Ona samo navodi da smo zaprimili vašu narudžbu. Zadržavamo pravo na odbijanje narudžbe; nismo obvezni sklapati prodajni ugovor na temelju vaše narudžbe.

Vašu narudžbu prihvaćamo u trenutku slanja naručenih artikala. O tome ćete primiti odvojenu obavijest putem e-pošte. Ne prihvaćamo narudžbe osoba mlađih od 18 godina.

Dostava

Uživajte u prednostima naše internetske trgovine C&A i iskoristite pogodnosti izravne isporuke u vaš dom.

Standardna dostava DHL-om naplaćuje se 3,90 €. Dostava je besplatna za minimalne vrijednosti narudžbe od 39,00 €.

Naša EU internetska trgovina dostavlja samo u sljedeće zemlje, posebno na kopno, izuzevši otoke:

Hrvatska, Češka, Danska, Finska, Grčka, Mađarska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija i Švedska.

Prilikom narudžbe u ovoj internetskoj trgovini važno je da nam date adresu dostave i adresu za slanje računa koje se nalaze u nekoj od gore navedenih zemalja. Adresa dostave i adresa za slanje računa uvijek moraju biti iz iste zemlje. Ako želite naručiti iz druge zemlje, promijenite internetsku trgovinu putem padajućeg izbornika na dnu stranice.

Još ne nudimo uslugu Click & Collect.

Vrijeme dostave

Narudžbu biste obično trebali primiti u okviru dolje navedenih rokova nakon što primite potvrdu o narudžbi

Hrvatska: 4 do 12 dana

Kada vaša narudžba napusti naše skladište, poslat ćemo vam automatsku e-poštu u kojoj potvrđujemo slanje.

Partnerska dostavljačka služba

Vaše se narudžbe šalju putem DHL-a. Imajte na umu: još ne nudimo uslugu Click & Collect.

Želite li vratiti jedan ili više artikala iz vaše narudžbe?

Kako biste to mogli napraviti, odaberite najprikladniju opciju dostave i vratite nam svoju narudžbu. Čuvajte potvrdu o poštarini dok ne primite e-poštu s potvrdom o primitku vraćenih artikala. Imajte na umu da snosite troškove dostave za povrat artikala nazad nama. Zbog tehničkih i administrativnih razloga nije moguć povrat artikala iz internetskih narudžbi u trgovine CA.

Adresa dostave i adresa za slanje računa

Ne običavate biti kod kuće u redovito vrijeme DHL-ove dostave?

Rado ćemo vašu narudžbu dostaviti na bilo koju adresu po izboru – na vaše radno mjesto, ostaviti ju susjedima, prijateljima ili rodbini.

Prilikom narudžbe u ovoj internetskoj trgovini važno je da nam date adresu dostave i adresu za slanje računa koje se nalaze u nekoj od gore navedenih zemalja. Adresa dostave i adresa za slanje računa uvijek moraju biti iz iste zemlje. Ako želite naručiti iz druge zemlje, promijenite internetsku trgovinu putem padajućeg izbornika na dnu stranice.

Informacije putem e-pošte

Imajte na umu sljedeći savjet u vezi sa sigurnosti:

Nikad nećemo s vama stupiti u kontakt (putem e-pošte ili telefona) kako bismo od vas tražili da otkrijete osobne podatke bez navođenja broja narudžbe, osim u slučaju mogućih upita o trenutačnim internetskim narudžbama.

Ako primite e-poštu od nas, ali sumnjate u njezinu autentičnost, stupite u kontakt s timom naše Službe za korisnike. Rado ćemo potvrditi e-poštu koju ste primili.

Stupanje u kontakt s internetskom trgovinom C&A na engleskom jeziku

Telefon:

Češka: +420-2-34709591
Danska: +45-78794104
Finska: +358-9-42720481
Grčka: +30-21-03003446
Mađarska: +36-1-7008413
Portugal: +351-308802933
Rumunjska: +40-31-2295645
Slovačka: +421-2-33331245
Slovenija: +386-1-8282256
Švedska: +46-8-52502421
(naplativo ovisno o vašoj telefonskoj tarifi)


E-pošta: [email protected]

Kratak pregled najvažnijih poruka e-pošte poslanih tijekom postupka narudžbe:

Potvrda o primitku narudžbe

Neposredno nakon vaše kupnje poslat ćemo vam e-poštu u kojoj potvrđujemo primitak vaše narudžbe. Kupoprodajni ugovor sklapa se tek nakon što se naručeni artikli pošalju, što će se također potvrditi putem e-pošte.

Potvrda o slanju

Čim DHL preuzme paket, primit ćete dodatnu e-poštu.

Potvrda plaćanja (mogućnost plaćanja unaprijed)

Kad primimo vašu uplatu, poslat ćemo vam e-poštu s potvrdom.

Potvrda povrata

Kad naš logistički centar obradi vaše povrate, primit ćete e-poštu s potvrdom. Dodatne informacije o povratima naći ćete ovdje.

Moj račun

Koje radnje mogu obavljati na svom korisničkom računu?

Možete pogledati i prilagoditi svoje osobne podatke poput adrese i načina plaćanja. Također možete uživo pratiti status svoje narudžbe. Zelena traka pruža vam informacije o trenutačnom statusu narudžbe.

Zbog tehničkih razloga trenutačno ne možete u svom korisničkom računu otkazivati ili mijenjati narudžbe. Zahvaljujemo na vašem razumijevanju.

Kako mogu provjeriti povijest svojih narudžbi?

Pod „Narudžbe“ možete vidjeti sve narudžbe koje ste napravili od 6. 5. 2020. nadalje. Imajte na umu da se ovdje prikazuju samo narudžbe putem interneta. Kupnje u našim fizičkim trgovinama ne prikazuju se u vašem korisničkom računu.

Zašto ne mogu vidjeti svoje narudžbe u korisničkom računu?

Zbog tehničkih razloga na vašem računu prikazuju se samo narudžbe od 6. 5. 2020. nadalje.

Nedostaje li narudžba koju ste napravili nakon tog datuma? U rijetkim se slučajevima mogu pojaviti tehnički problemi pa se informacije tada ne mogu prikazivati. Budite strpljivi i pokušajte ponovno kasnije.

Nakon koliko se vremena moja narudžba vidi u mom korisničkom računu?

Ubrzo nakon što primimo vašu narudžbu i nakon što primite e-poštu s potvrdom narudžbe, vidjet ćete svoju narudžbu u korisničkom računu.

Mogu li vidjeti trenutačni status moje narudžbe?

Da, pod „Narudžbe“ možete vidjeti trenutačni status vaše narudžbe. Imate mogućnost uživo pratiti status narudžbe na zelenoj traci. Čim se narudžba pošalje, možete pratiti status pošiljke putem poveznice za praćenje.

Ako otkazujete ili vraćate artikl, može proći neko vrijeme dok se na vašem računu ne ažurira status narudžbe.

Mogu li pratiti svoju narudžbu?

Da, čim se narudžba pošalje, odaberite narudžbu pod „Narudžba“ i zatim kliknite na „Praćenje pošiljke“. To će vas automatski odvesti na sustav za praćenje odabrane partnerske dostavljačke službe. Imajte na umu da će poveznica za praćenje postati aktivna u roku od 24 do 48 sati.

Jesu li moji osobni podaci sigurni u internetskoj trgovini CA?

Da, jamčimo da su vaši osobni podaci potpuno sigurni s nama. Zahvaljujući najsuvremenijem SSL šifriranju, nudimo vam optimalnu zaštitu vaših osobnih podataka.

Plaćanje

Odaberite način plaćanja koji je najbolji za vas. Saznajte više:

Plaćanje kreditnom karticom

Prihvaćamo Visu i MasterCard.

Kreditna kartica teretit će se tek kad se pošalje vaša narudžba. Prilikom naručivanja rezervira se iznos računa – taj se postupak naziva autorizacijom. Provjere se, primjerice, kreditne sposobnosti rade kako bi se utvrdilo je li kartica valjana i je li raspoloživi iznos na njoj dovoljan.

Ako vraćate jedan ili više artikala, vratit ćemo vam iznos vraćenih artikala na kreditnu karticu koju smo prethodno teretili čim obradimo povrat artikala. Imajte na umu da vrijeme povrata iznosa na vaš račun ovisi o kartici.

Važne informacije o sigurnosti:

Ako su neovlaštene osobe nezakonito koristile vašu kreditnu karticu, možete uložiti prigovor društvu koje je izdalo kreditnu karticu.

Krajnja sigurnost: Upotrebljavamo najsuvremenije SSL šifriranje kako bismo zajamčili zaštitu vaših osobnih podataka u području za naplatu kupnje u našoj internetskoj trgovini.

Za plaćanje kreditnom karticom upotrebljavamo i obvezni sigurnosni kôd (CVC2 ili CVV2 broj) kako bismo zaštitili cjelokupnu transakciju. Dobro je znati: Ti brojevi nisu šifrirani na magnetskoj traci kreditne kartice i ne prikazuju se na potvrdi o uplati.

Na Visa i MasterCard karticama taj se sigurnosni kôd, troznamenkasti broj, nalazi na gornjoj desnoj strani potpisne trake.

Plaćanje servisom Paypal

PayPal je internetski servis za plaćanje koji omogućuje sigurno, jednostavno i brzo plaćanje u internetskim trgovinama koji je besplatan:

  • Siguran: Detalje o banci ili kreditnoj kartici pohranjuje samo servis Paypal. To znači da se informacije ne šalju ponovno putem interneta za svaku kupnju putem interneta.
  • Jednostavno: Svaku kupnju plaćate u dva klika jer upotrebljavate podatke o banci i kreditnoj kartici koje je pohranio Paypal.

Povrat robe

Nenošene artikle možete nam vratiti u roku od 30 dana bez navođenja razloga, a to se odnosi i na snižene artikle.

Zbog tehničkih i administrativnih razloga nije moguć povrat artikala iz internetskih narudžbi u trgovine C&A.

Ovako se to radi:

  1. Ispunite isporučeni obrazac za povrat i stavite ga u paket zajedno s artiklima koje vraćate.
  2. Čvrsto zatvorite paket i odnesite ga preferiranom dostavljaču.
  3. Imajte na umu da vi snosite troškove dostave za povrat artikala.

Artikle vratite na sljedeću adresu:

C&A Online Shop
Wanheimer Straße 112
30855 Langenhagen / Germany

Obrada povrata artikala i rokovi za obradu povrata novca

Čim naš logistički centar primi artikle, odmah ćemo pokrenuti povrat novca. Najprije ćete primiti e-poštu s potvrdom u kojoj ćemo vas obavijestiti o broju vraćenih artikala i iznosu povrata.

Zatim će se novac vratiti istim načinom plaćanja koji ste upotrijebili za izvorno plaćanje. Imajte na umu da može proći od 8 do 10 radnih dana od primitka naše e-pošte dok povrat ne postane vidljiv na vašem računu.

Dostavne službe za povrat artikala

Imajte na umu da kupac snosi sve troškove slanja povrata. Možete odabrati vlastiti način slanja povrata artikla, primjerice, iz lokalnog poštanskog ureda. Troškovi dostave povrata artikala ovise o odabranoj dostavnoj službi, kao i o težini i veličini paketa.

Stanje vraćenih artikala

Imajte na umu da možemo primiti samo artikle koji nisu nošeni i koji imaju pričvršćene originalne etikete. Zbog očitih tragova poput mrlja od šminke ili ruža ili neugodnih mirisa, smatrat će se da se artikli ne mogu prodati. U tom slučaju vratit ćemo artikle kupcu i kao naknadu zadržati kupoprodajnu cijenu.

Nije moguće reklamirati, zamjenjivati ili vraćati artikle u trgovine C&A.

Zbog tehničkih i administrativnih razloga nije moguće reklamirati, zamjenjivati ili vraćati artikle u trgovine C&A.

Je li moguće prikupiti nekoliko odvojenih narudžbi (paketa) i vratiti ih u jednom paketu?

Ne, to nije moguć'e. Kako bi se osigurala brza i ispravna obrada povrata artikala, od svojih kupaca uvijek tražimo da nam odvojeno vrate artikle na temelju izvornih narudžbi i da upotrebljavaju naljepnicu za dostavu koju mogu pronaći u paketu ili koju im je dala naša korisnička služba.

Reklamacije

Ako u iznimnom slučaju naš artikl ne udovoljava našim standardima visoke kvalitete, naravno da ga možete reklamirati u zakonskom jamstvenom roku (24 mjeseca; i 36 mjeseci za kupce iz Švedske) – to se odnosi i na sniženu robu. Nećete morati snositi nikakve troškove. Stupite u kontakt s timom naše Službe za korisnike. On će vam poslati potrebnu dokumentaciju za povrat. Zbog tehničkih i administrativnih razloga nije moguće reklamirati internetske narudžbe u trgovinama C&A.

Iskoristili bismo priliku i ispričali vam se zbog mogućih neugodnosti.



Kuponi & darovne kartice

Kako mogu iskoristiti kôd svog kupona?

Kôd kupona možete jednostavno iskoristiti tijekom postupka naručivanja u četvrtom koraku pod "Provjera & narudžbe". Tu ćete pronaći polje "Imate li kôd kupona?"u koje ga možete unijeti. Nakon toga se popust odbija od ukupne cijene ako su ispunjeni uvjeti za kupon.

Na što moram obratiti pozornost prilikom unošenja koda kupona?

Prilikom unošenja koda kupona obratite pozornost na velika i mala slova i kliknite na "Iskorištavanje kupona". U suprotnom, zbog tehničkih razloga nećemo moći prihvatiti kôd kupona. Kako biste izbjegli pogreške prilikom unošenja koda kupona, preporučujemo da ga kopirate i zalijepite.

Mogu li kombinirati nekoliko kodova kupona?

Molimo za vaše razumijevanje jer nije moguće kombinirati nekoliko kupona.

Što napraviti ako ne mogu iskoristiti kôd kupona?

Ako niste uspješno iskoristili kôd kupona, primite ćete poruku s pogreškom. U tom slučaju provjerite jesu li ispunjeni uvjeti za kupon. Pogreške koje se često javljaju:

  • kupon je nevažeći ili je istekao
  • već je unovčen
  • nije dosegnuta minimalna vrijednost narudžbe
  • već je iskorišten drugi popust
  • ne primjenjuje se na proizvode koji su stavljeni u košaricu za kupnju.
  • Koji su opći uvjeti za kupon?

    Primjenjuju se Opći uvjeti i odredbe za internetske trgovine C&A, prema kojima

  • kuponi se mogu iskoristiti samo jednom
  • kuponi vrijede određeno vrijeme
  • kuponi ovise o minimalnoj vrijednosti narudžbe.
  • Dodatne informacije o kuponima ili promocijama možete naći u odgovarajućim uvjetima za kupone (tekst označen zvjezdicom).

    Što se događa s iskorištenim kuponom prilikom povrata artikala?

    Nažalost, naši reklamni i promotivni kuponi ne mogu se refundirati, isplatiti ili zamijeniti kad se vrati cijela narudžba.

    Mogu li kasnije iskoristiti svoj kupon?

    Kasnije iskorištavanje kupona nije moguće. Ako ste zaboravili iskoristiti svoj kupon, ovisno o roku njegove valjanosti, možete ga upotrijebiti prilikom sljedeće narudžbe.

    Imam C&A-ovu darovnu karticu – gdje ju mogu iskoristiti?

    Zbog tehničkih i organizacijskih razloga trenutačno C&A-ovu darovnu karticu možete iskoristiti samo u našim trgovinama. Već naporno radimo na tome da ju u bliskoj budućnosti možete iskoristiti i u internetskoj trgovini – zahvaljujemo na vašem razumijevanju!

    Gdje mogu nabaviti darovnu karticu?

    C&A-ove darovne kartice dostupne su u svim trgovinama C&A, kao i kod odabranih distribucijskih partnera.

    Dostupnost

    Prikaz dostupnosti

    Na našem prikazu dostupnosti možete vidjeti je li određeni artikl dostupan za isporuku. Međutim, postoje slučajevi kada se odabrani artikli u vašoj košarici za kupnju rasprodaju prije nego što se zaprimi vaša narudžba – posebno ako dođe do kašnjenja u završetku postupka narudžbe.

    Dobro je znati: Nažalost, stavljanje artikala u košaricu za kupnju ne znači njihovu rezervaciju. Prikaz dostupnosti neprekidno se ažurira, ali ponekad se artikl koji set odabrali u željenoj veličine ili boji vidi na zalihama iako je u međuvremenu prodan.

    Buduća dostupnost

    Ako artikl trenutačno nije dostupan, on može ponovno postati dostupan zbog obnavljanja zaliha i povrata.

    E-pošta s potvrdom o zaprimanju narudžbe

    Nakon zaključivanja narudžbe, primit ćete e-poštu u kojoj ćemo vas obavijestiti da je započela obrada narudžbe. Imajte na umu: ova potvrda o zaprimanju narudžbe ne znači i potvrdu o narudžbi! Ova automatski generirana e-pošta šalje vam se čak i ako artikl trenutačno nije dostupan. Kupoprodajni ugovor neće se formirati dok se artikl ne pošalje.

    Oštećenja tijekom prijevoza

    Što ako mi je paket oštećen ili ako nedostaje jedan ili više artikala?

    Dostava putem DHL-a

    Ako se vaš paket ošteti ili ako nedostaje jedan ili više artikala iz dostave, uložite prigovor svojem lokalnom poštanskom uredu Zbog odgovornosti i osiguranja prigovor treba uložiti lokalnom poštanskom uredu u roku od 7 dana (nakon isporuke). Kao dokaz predočite paket u stanju u kojem je dostavljen.

    Nakon toga pošaljite prigovor na štetu putem e-pošte ili poštom na sljedeću adresu:

    C&A Online Shop
    Complaints
    Postfach 210110
    46268 Dorsten
    Germany

    ili

    E-pošta: [email protected]

    Čim primimo vaš prigovor na štetu, poslat ćemo vam e-poštu s potvrdom, a slučaj ćemo razmotriti zajedno s DHL-om. Čim riješimo problem s DHL-om, odmah ćemo vam javiti ishod.