C&A s’impegna a creare una moda che abbia un impatto positivo sulle persone e sul pianeta, a proteggere e rispettare i diritti umani, a evitare corruzione e frode e a garantire la conformità.

Il nostro canale per segnalazioni e reclami, C&A Fairness Channel, è fondamentale per tener fede a questi impegni.

Se i diritti personali o di un altro individuo sono stati violati o sono a rischio di violazione, ti invitiamo a utilizzare il Fairness Channel. Inoltre, puoi utilizzare il canale anche per segnalare casi di danni o rischio di danni all’ambiente, corruzione o frode, violazione di leggi o di politiche di C&A e qualsiasi altra condotta illecita correlata, in modo diretto o indiretto, alla nostra attività.

Se stai pensando di presentare un reclamo o fare una segnalazione, puoi avere la certezza del fatto che qualsiasi segnalazione effettuata tramite questo canale sarà trattata con la massima discrezione e riservatezza. Inoltre, C&A non tollererà alcuna forma di ritorsione contro qualunque individuo che, in buona fede, sollevi dubbi tramite il canale o aiuti a fare chiarezza su uno degli episodi segnalati.

Puoi accedere al canale tramite il seguente link: C&A Fairness Channel .

Di seguito riportiamo le risposte alle domande più frequenti sul Fairness Channel.

Il Fairness Channel è accessibile al pubblico e disponibile per tutti gli individui e le entità, inclusi i dipendenti di C&A, i fornitori e i partner commerciali di C&A e i rispettivi dipendenti, i clienti di C&A, nonché qualsiasi individuo oppure organizzazione della società civile. Il canale è stato pensato per chiunque voglia presentare un reclamo o sollevare dubbi circa un comportamento non etico, violazioni di standard rilevanti o violazioni delle leggi applicabili correlate a C&A, internamente o esternamente.

Puoi segnalare qualsiasi rischio o episodio correlato a una violazione dei diritti umani o alla tutela dell’ambiente, a corruzione, frode, violazione di leggi o altri obblighi di conformità, nonché qualsiasi altra forma di negligenza o violazione delle politiche di C&A. Ad esempio, esperienze o testimonianze di comportamenti non etici, disonesti o sleali da parte di dipendenti o partner commerciali, così come i reclami relativi alle attività di C&A, come l'impiego, il servizio, l'amministrazione, l'ambiente dell'ufficio o altre aree di attività.

Il Fairness Channel è un portale online dotato di funzione chatbot disponibile in inglese e in tutte le lingue dei mercati in cui opera C&A Europe.

Puoi accedere al canale da computer o dispositivo mobile, tramite il seguente link: C&A Fairness Channel.

Ti chiediamo di fornirci quante più informazioni possibili sui fatti in modo da poter comprendere bene l’accaduto e permetterci di effettuare una buona valutazione.

Puoi inviare una segnalazione in forma anonima o riservata. Se invii una segnalazione anonima, non saranno registrati dati che potrebbero identificarti. Qualora le informazioni fornite dovessero ancora permetterci di identificarti in qualche modo, saranno trattate automaticamente in modo riservato. Puoi anche decidere di inviare una segnalazione riservata creando un account nel canale. I tuoi dati personali e le altre informazioni saranno trattati in modo riservato, ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Gli unici ad avere accesso alle segnalazioni inviate sono i dipendenti C&A designati, i quali agiscono in modo imparziale e indipendente. Sono vincolati alla segretezza e lavorano nel miglior interesse degli aventi diritto. Sono inoltre soggetti alle leggi applicabili e alle politiche di C&A per il rispetto di tali principi.

Dopo aver inviato una segnalazione al portale, riceverai subito la conferma di ricezione. Una volta stabilita la sua natura, la segnalazione sarà assegnata a un responsabile del caso specializzato e dedicato affinché svolga le indagini formali.

Se hai deciso di inviare una segnalazione anonima, riceverai un codice di accesso al portale del canale per seguire i progressi del caso e comunicare, in modo anonimo, con il responsabile del caso. Se hai inviato una segnalazione riservata, puoi accedere all’account per seguire i progressi del caso e comunicare, in modo confidenziale, con il responsabile del caso.

Se viene identificato un rischio o una violazione, saranno prese le opportune misure preventive o correttive.

Puntiamo ad elaborare e chiudere tutte le segnalazioni entro tre mesi dalla ricezione. Ti informeremo quando ciò avverrà, entro e non oltre questo termine.