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Informação sobre a situação atual da COVID-19

As lojas em Portugal estão fechadas?

Todas as nossas lojas estão novamente abertas para si. Se existirem alterações, informá-lo-emos aqui.

O que é a venda ao postigo?

É a venda na porta da loja, sem possibilidade de o cliente entrar. Nesta situação a experiencia de compra está muito limitada pelo que aconselhamos a que nos contacte previamente, por telefone, para reservar os seus artigos.

A venda ao postigo é uma das medidas de desconfinamento adotadas dentro do atual estado de emergência.

Que medidas de segurança foram implementadas nas lojas?

Para garantir a segurança de clientes e funcionários nas lojas tomamos medias de segurança como:

  • Numero limitado de clientes por loja
  • Percursos diferenciados para entradas e saídas
  • Instalação de acrílico protetores em todas as caixas
  • Gel desinfetante disponível na entrada, provadores e caixas
  • Limpeza e desinfeção diária das lojas de acordo com a regulamentação oficial
Que cuidados devo tomar para comprar em loja?

Agradecemos que nos ajude da sua visita á C&A uma experiencia segura para todos. Estas são algumas das medidas que deve adotar:

  • Por favor, manter uma distancia de segurança e pelo menos 2 metros
  • Usar mascara em todos os momentos tapando corretamente o nariz e a boca
  • Recomendamos pagar com cartão sempre que possível
  • Como o acesso ás lojas está limitado, agradecemos a sua paciência si não puder entrar na loja de imediato
Há o risco de os artigos enviados estarem contaminados?

Nós asseguramo-nos que as encomendas on-line sejam seguros. Os pedidos continuam a ser entregues normalmente e todos os serviços de mensageiro confirmaram que, para evitar o contacto, os destinatários não têm de assinar nenhuma entrega. Também implementamos medidas adicionais de higiene e segurança no nosso armazém y centro de distribuição para garantir a segurança dos nossos funcionários. A Organização Mundial de Saúde também confirmou que não há motivo de preocupação para quem recebe artigos entregues por mensageiro.

Garantem as entregas para as próximas semanas?

De momento somos capazes de entregar o seu pedido. Comunicar-lhe-emos imediatamente qualquer alteração.

Posso esperar a devolução, dos artigos devolvidos, no mesmo período de tempo que antes do Corona Vírus?

Sim, pode esperar a devolução no mesmo período de sempre. Uma vez recebidos os artigos no nosso centro logístico a devolução é iniciada imediatamente.

Primeiro receberá a confirmação por email que o notifica do numero de artigos devolvidos e do montante a devolver. O dinheiro será de seguida devolvido pelo mesmo método de pagamento usado na compras. Por favor tenha em atenção que pode levar entre 8 a 10 dias, desde que recebe o email até receber o dinheiro na sua conta.