Page.TopBanner
Wij gebruiken cookies om uw bezoek aan de website te verbeteren en voor statistische doeleinden. Door op deze pagina te blijven en verder te bladeren, gaat u akkoord met ons cookiebeleid. Voor meer informatie over cookies en over hoe cookies te weigeren, verwijzen wij u naar onze privacy policy.
Service.Clickcollect.C8

Click&Collect


Met onze Click&Collect Service kunt u bestelde artikelen zonder verzendkosten ook laten afleveren bij een C&A-filiaal binnen Nederland. Hiermee bieden wij een alternatief waarmee u de bestelde artikelen direct kunt passen in het filiaal en onze medewerkers u ter plekke kunnen adviseren. Zodra de artikelen in het door u gewenste filiaal klaarliggen, ontvangt u van ons bericht per e-mail. U heeft dan 7 dagen de tijd om de artikelen op te halen.

Houdt er rekening mee dat vanaf 21-06-2017 voor alle Click&Collect bestellingen de retournering alleen via de C&A-filialen gratis zijn.

Om boekhoudkundige en technische redenen is het niet mogelijk de artikelen uit onze online-shop af te rekenen in het filiaal. We vragen om uw begrip hiervoor.

Click&Collect bestelling
Plaats de gewenste artikelen gewoon “In het winkelwagentje” en bestel ze door te klikken op het veld “Naar de kassa”. Om uw bestelling te laten afleveren bij een C&A-filiaal kiest u in de tweede stap “Levering” uit het menu “C&A-filiaal”. Via het veld “Naar een C&A-filiaal zenden” opent een zoekvenster waarin u het gewenste C&A-filiaal kunt kiezen.

Gewoonlijk worden de artikelen binnen 4-7 werkdagen geleverd. U ontvangt via e-mail automatisch bericht zodra uw bestelling aangekomen is in het door u gewenste filiaal en kan worden afgehaald. Deze e-mail is ook uw persoonlijke afhaalbewijs. We willen u vragen deze uit te printen en mee te nemen naar de winkel. Mocht u geen mogelijkheid hebben om te kunnen printen, noteer dan de datum en het ordernummer van je pakket, of laat ons de afhaalbewijs op uw smartphone zien. Uw bestelling ligt dan gedurende een week tijdens de normale openingstijden voor u klaar om te worden opgehaald. Mocht u zelf geen tijd hebben om uw bestelling op te halen, dan kunt daarvoor ook iemand anders inschakelen. Mocht u de bestelling door iemand anders willen laten ophalen, vul dan de machtiging in op de ophaalbon en geef dat mee aan de desbetreffende persoon.

De openingstijden van uw gewenste filiaal kunt u zien via de volgende knop:

  FILIALEN MET CLICK&COLLECT-SERVICE  

naar boven
Click&Collect afhaalbewijs
U ontvangt via e-mail automatisch bericht zodra uw bestelling aangekomen is in het door u gewenste filiaal en kan worden afgehaald. Deze e-mail is ook uw persoonlijke afhaalbewijs. We willen u vragen deze uit te printen en mee te nemen naar de winkel. Mocht u geen mogelijkheid hebben om te kunnen printen, noteer dan de datum en het ordernummer van je pakket, of laat ons de afhaalbewijs op uw smartphone zien.

Soms komt het voor dat u onze e-mail met het bericht over de aflevering en het afhaalbewijs niet ontvangt. Meestal blijkt dan dat deze e-mails automatisch bij de zogenaamde spam of junkmail belanden. Controleer daarom eerst of onze e-mail per ongeluk bij de spam of junkmail terecht is gekomen.

Mocht u geen ophaalbon hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via servicenummer 010-7114835 (lokaal tarief). Onze klantenservice controleert dan de status van uw bestelling en stuurt u het afhaalbewijs toe wanneer het pakket in het door u gewenste filiaal is afgeleverd.

Om er zeker van te zijn dat u onze berichten ontvangt adviseren wij u ons e-mailadres service_nl@shop-c-and-a.com aan uw adresboek toe te voegen als veilige afzender. naar boven
Click&Collect retourzending
Houdt er rekening mee dat vanaf 21-06-2017 voor alle Click&Collect bestellingen de retournering alleen via de C&A-filialen gratis zijn.

Retourneren via een C&A-filiaal gaat als volgt:

Vul het bijgevoegde retourformulier in en stop dat samen met de retour te zenden goederen in het pakket. Sluit het pakket en plak er de bijgevoegde retoursticker op. U kunt vervolgens kiezen uit de volgende opties voor retourzending: Geef uw retourzending kosteloos af bij een C&A-filiaal. naar boven
Klachten, ruilen of retourneren van online bestelde artikelen kunnen niet via een C&A-filiaal worden afgewikkeld
Om technische en organisatorische redenen kunnen klachten, ruilen of retourneren van online bestelde artikelen kunnen niet via een C&A-filiaal worden afgewikkeld.

U kunt het pakket ook verzendklaar afgeven bij een C&A-filiaal binnen Nederland. Uw bestelling wordt dan gratis voor u retour gezonden. Retourneren via een C&A-filiaal gaat als volgt: Vul het bijgevoegde retourformulier in en stop dat samen met de retour te zenden goederen in het pakket. Sluit het pakket, plak er de bijgevoegde retoursticker op en breng het met de inleverbon tijdens de openingstijden naar een C&A-filiaal bij u in de buurt. naar boven