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RÜCKSENDUNG


Nichts geht über Ihre Zufriedenheit. Selbstverständlich können Sie bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Kostenfrei und ohne Angabe von Gründen. Das gilt übrigens auch für reduzierte Ware oder bei Rücksendung von Teilen der Bestellung.

Die Rücksendung der Ware erfolgt am einfachsten durch den gewählten Lieferservice unter Verwendung des beigefügten Retourenaufklebers an folgende Adresse:

C&A Online Shop
Münchner Straße 112
30855 Langenhagen / Deutschland

Verrechnung einer Rücksendung und Rückzahlungsdauer

Nach Erhalt der Ware in unserem Logistikzentrum erstatten wir Ihnen umgehend den Warenwert. Als Bestätigung des Erhalts Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie über die Anzahl der retournierten Artikel und den Rückzahlungsbetrag informieren.

Die Erstattung erfolgt in der Regel auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Je nach Zahlungsart kann es ab Erhalt unserer E-Mail noch 8 bis 10 Werktage dauern bis Sie die Erstattung auf Ihrem Konto sehen können.

War bislang noch keine Zahlung veranlasst, so kann der entsprechende Betrag von Ihnen einfach bei Überweisung vom Gesamtrechnungsbetrag abgezogen werden.

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Rücksendungsdienstleister

Im Falle einer Reklamation oder Retoure können Sie sich zwischen einer Rücksendung per DHL oder Hermes Versand entscheiden. Der der Bestellung beiliegende Retourenaufkleber ermöglicht es Ihnen, das Paket kostenlos auf dem Weg an uns zurück zu senden, der für Sie am bequemsten ist. Geben Sie Ihr Paket entweder in einer DHL Postfiliale, einer DHL Packstation, einem Hermes PaketShop oder einer unserer deutschen C&A Filialen auf. Wir bitten Sie, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis Sie von uns eine Bestätigung der Rücksendung per E-Mail empfangen.

Außerdem können Sie Ihre Sendung über den Versanddienstleister Ihrer Wahl an uns zurücksenden. Sie haben die Möglichkeit Ihre Rücksendung in einer von fast 13.000 Postfilialen, an den rund 2.500 DHL Packstationen oder in einem der 13.000 Hermes Paketshops abzugeben.

Gerne können Sie Ihre Rücksendungen auch kostenfrei in einer unserer deutschen C&A Filialen zurückgeben. Dies ist unabhängig davon, ob Ihre Bestellung zuvor an eine Privatadresse, eine Pack-/Paketstation oder eine C&A Filiale geliefert wurde.

Und so funktioniert die Rücksendung in einer C&A Filiale:

Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen Sie ihn zusammen mit der zu retournierenden Ware in das Paket. Verschließen Sie das Paket, kleben Sie den mitgelieferten Retourenaufkleber auf und bringen Sie das Paket und den Einlieferungsschein während unserer Öffnungszeiten zu einer C&A Filiale in Ihrer Nähe.


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Warenzustand der Rücksendung

Wir bitten um Verständnis, dass nur Artikel mit Originaletikett und in einem Zustand wie bei der Anprobe im Laden zurückgenommen werden. Bei offensichtlichen Gebrauchsspuren (Make-up- und Lippenstift-Flecken, Geruch etc.) ansonsten mangelfreier Ware wird diese für uns unverkäuflich und wir müssen leider Wertersatz in Höhe des Kaufpreises geltend machen. Die Ware wird in diesem Fall an den Kunden zurückgeschickt und der Kaufpreis als Wertersatz einbehalten.

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Reklamation, Umtausch oder Rückgabe von online bestellter Ware in einer C&A Filiale nicht möglich

Aus technischen und organisatorischen Gründen sind die Reklamation, der Umtausch oder die Rückgabe von online bestellter Ware in den C&A-Häusern leider nicht möglich.

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Kostenloser Rücksendungsservice in den C&A Filialen

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rücksendung in einer C&A Filiale abzugeben. Von dort aus wird Ihre Ware dann kostenfrei für Sie retourniert.

Und so funktioniert die Rücksendung durch die C&A Filiale:

Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen Sie ihn zusammen mit der zu retournierenden Ware in das Paket. Verschließen Sie das Paket, kleben Sie den mitgelieferten Retourenaufkleber auf und bringen Sie das Paket und den Einlieferungsschein während unserer Öffnungszeiten zu einer C&A Filiale in Ihrer Nähe.

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