Wie lange dauert die Lieferung?
Du erhältst Standardlieferungen (DHL und Hermes Paketversand) und Lieferungen an eine unserer C&A Stores in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Werktagen. Geht die Bestellung an deine C&A Wunschstores, erhältst du von uns eine Abholbenachrichtigung, sobald das Paket angekommen ist und zur Abholung bereit liegt.
Express-Lieferungen (DHL Express), die du bis 13:00 Uhr in unserem Online-Shop aufgibst, werden am nächsten Werktag (Auslieferung nur Montag bis Freitag) geliefert. Bestellungen, die du nach 13:00 Uhr aufgibst, erhältst du am übernächsten Werktag (Auslieferung nur Montag bis Freitag) bis 12:00 Uhr.
DHL Express-Lieferzeiten im Überblick:
Montag - Donnerstag vor 13:00 Uhr bestellt → am nächsten Werktag (Dienstag - Freitag) bis 12:00 Uhr geliefert.
Donnerstag nach 13:00 Uhr bestellt bis Freitag vor 13:00 Uhr → am folgenden Montag bis 12:00 Uhr geliefert.
Freitag nach 13:00 Uhr bis Sonntag bestellt → am folgenden Dienstag bis 12:00 Uhr geliefert.
Sobald deine Bestellung unser Warenlager verlässt, senden wir dir eine automatische Versandbestätigung per E-Mail zu.
Warum aktualisiert sich mein Trackinglink nicht?
Du hast eine Versandbestätigung erhalten und der Sendungslink zeigt seither keinen Fortschritt? Leider kann es in einigen Fällen aufgrund der aktuell hohen Paketmenge zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Sollte sich der Sendungsstatus deiner Bestellung nicht nach Ablauf von 48 Stunden geändert haben, möchten wir dich noch um ein paar Tage Geduld bitten. Die Zustellung deiner Bestellung kann sich leider um ca. 1-3 Werktage verzögern. Unsere Zustellpartner geben alles, um deine bereits versandfertige Bestellung schnellstmöglich an dich zu übergeben. Sobald sich deine Bestellung in der Zustellung befindet, wird sich die Sendungsverfolgung automatisch aktualisieren. Zeitgleich werden wir dir eine Paketankündigung per E-Mail senden, um dich über den geplanten Zustellzeitraum zu informieren und die Wartezeit für dich möglichst angenehm zu gestalten. Weitere Informationen zur aktuellen Zustellsituation kannst du hier nachlesen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ganz unabhängig vom Bestellwert betragen die Versandkosten für eine Standardlieferung (DHL oder Hermes Paketversand) 5,95 Euro; ab einem Mindestbestellwert von 39 Euro ist der Standardversand kostenlos. Für eine Express-Lieferung (DHL Express) betragen die Versandkosten 9,95 Euro. Gerne kannst du dein Paket auch in deinen C&A Wunschstore innerhalb Deutschlands mit Click&Collect liefern lassen. Ab einem Mindestbestellwert von 19 Euro ist der Versand per Click&Collect kostenlos; darunter fallen Versandkosten in Höhe von 5,95 Euro an. Bei Lieferungen an einen C&A Store ist kein Express-Versand möglich.
Sind Lieferungen ins Ausland möglich?
Nein – der C&A Online-Shop liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Kann ich mir meine Bestellung auch zu meinem Arbeitsplatz liefern lassen?
Du bist zu den regulären Lieferzeiten von DHL, DHL Express und Hermes Paketversand selten zu Hause? Gerne schicken wir deine Bestellung auch an deinen Arbeitsplatz, einen Nachbarn, an Freunde oder Bekannte sowie an eine DHL Packstation oder einen Hermes PaketShop in deiner Nähe.
Kann ich mir meine Bestellung auch in einen C&A Store liefern lassen?
Gerne kannst du dir deine Online-Bestellung in einen C&A Store mit Click&Collect innerhalb Deutschlands liefern lassen. Ab einem Mindestbestellwert von 19 Euro ist der Versand per Click&Collect kostenlos; darunter fallen Versandkosten in Höhe von 5,95 Euro an.
Wähle im zweiten Bestellschritt "Lieferung" die Option "Versand an deinen WunschStore" aus und entscheide, an welchen Store dein Paket geschickt werden soll. Sobald deine Bestellung im Store angekommen ist und zu Abholung bereit steht, erhältst du von uns eine Benachrichtigung sowie deinen persönlichen Abholschein per E-Mail. Du kannst den Abholschein in ausgedruckter Form oder via Smartphone bei Abholung vorzeigen. Natürlich kannst du auch das Paketdatum sowie die Auftragsnummer notieren und vorlegen.
Du hast eine Woche Zeit, dein Paket abzuholen. Du hast keine Zeit? Gerne kannst du einen Abholer bestimmen. Fülle dazu bitte die Vollmacht auf deinem Abholschein aus und gib diese dem Abholer mit. Zur Abholung der Bestellung ist der Lichtbildausweis der Person, die das Paket abholt, nötig.
Die Öffnungszeiten deines Wunschstores kannst du über den folgenden Link einsehen:
Du kannst die Artikel direkt in dem Store anprobieren. Eine sofortige Retoure ist möglich, wir können dir jedoch nicht den retournierten Warenwert im Store ausbezahlen. Wir bitten um dein Verständnis, dass Bestellungen aus unserem Online-Shop nicht im Store bezahlt werden können.
