shop.global.1

Korona wirus

Aktualne informacje w związku z Korona wirusem
  • Aktualny czas dostawy do 11 dni.
  • Usługa Click&Collect jest ponownie dostępna

Informacje o aktualnej sytuacji dostaw i zwrotów z powodu Korona wirus (COVID-19)

Informacje na temat sklepów

Czy sklepy stacjonarne C&A są otwarte?

Tak, sklepy stacjonarne są ponownie otwarte.

Jak mogę wymienić artykuły zakupione w sklepie stacjonarnym, gdy są zamknięte? Czy można je zwrócić pocztą?

30 dniowy termin zwrotu/wymiany towaru liczony od daty zakupu zostaje wydłużony o ilość dni, w których sklepy są zamknięte. Będzie możesz wymienić/zwrócić zakupione artykuły w sklepie C&A po ponownym otwarciu. Proszę zachować paragon i pokazać go przy kasie. Niestety wymiana artykułów sklepowych w sklepie internetowym nie jest możliwa z przyczyn technicznych i organizacyjnych.

Kiedy otrzymam informację w sprawie złożonej reklamacji w sklepie stacjonarnym?

Wskutek zamknięcia sklepów nie ma możliwości rozpatrywania reklamacji. Złożone w sklepie reklamacje towaru zostaną rozpatrzone niezwłocznie po otwarciu sklepów.

Informacje na temat zamówień i zwrotów ze sklepu online

Czy istnieje ryzyko, że przedmioty zostaną zanieczyszczone?

Nie. Według Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) nie ma ryzyka zanieczyszczenia naszych paczek i produktów. WHO oświadczyło, że nie ma ryzyka dla tych, którzy otrzymują paczki dostarczane kurierem.

Czy dostawy są gwarantowane w nadchodzących tygodniach?

Tak, w tej chwili jesteśmy w stanie dostarczyć Twoje zamówienie. Oczywiście poinformujemy Cię, jeśli to się zmieni. Prosimy również zapoznać się z aktualnymi informacjami na temat czasu dostawy w tabeli powyżej.

Czy mogę oczekiwać takich samych czasów dostawy jak przed Korona wirusem?

Obecnie nie jesteśmy w stanie opracować Twojego zamówienia tak szybko, jak zwykle.
Powodem jest z jednej strony wzrost liczby zamówień a z drugiej strony dostosowanie naszych wewnętrznych zapotrzebowań w zakresie ochrony pracowników. Aby zapewnić im bezpieczeństwo, przeprowadzamy dodatkowe środki ochrony zdrowia i higieny w naszym centrum logistycznym. Niestety oznacza to, że obecnie potrzebujemy więcej czasu na przetworzenie twojego zamówienia niż zwykle. Dlatego prosimy o wyrozumiałość i zapewniamy, że zrobimy wszystko, aby jak najszybciej dostarczyć Ci Towje zamówienie.

Czy okres zwrotów zostanie wydłużony?

Od 01.02.2021 okres zwrotu zamówień online wynosi 30 dni.

Czy mogę oczekiwać, że otrzymam zwrot pieniędzy w tym samym okresie, co przed wirusem Korona?

Prosimy o wyrozumiałość, ale czas wysyłki zwrotów trwają dłużej niż zwykle. Zapewniamy jednak, że jak tylko sytuacja się ustabilizuje, w pierwszej kolejności zajmiemy się odesłaniem zwrotów, ich opracowaniem i zwrócimy odpowiednią kwotę. Tymczasem prosimy o odrobinę cierpliwości w tej wyjątkowej sytuacji.

Click&Collect

Click&Collect - czy usługa jest aktywna?

Tak, usługa Click&Collect jest dostępna.

Co z moją przesyłką, którą zwróciłem do sklepu C&A, który został tymczasowo zamknięty? Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za ten zwrot?

Dzięki wcześniejszej informacji o palnowanym zamknięciu sklepów, postaramy się odebrać wszystkie zwroty ze sklepów. Zwroty zostaną opracowane niezwłocznie po dotarciu do naszego centrum logistycznego. W pojedynczch przypadkach możliwe jest, że nie zdążymy odebrać twojej paczki ze sklepu i nie przekażemy jej do naszego magazynu centralnego. Jak tylko sklep zostanie otwarty, natychmiast prześlemy Twój zwrot i zwrócimy Ci kwotę. Tymczasem prosimy o odrobinę cierpliwości w tej wyjątkowej sytuacji.

Zamówiłem paczkę za pośrednictwem Click & Collect, ale w międzyczasie mój sklep został tymczasowo zamknięty z powodu przepisów Korona. Co stanie się teraz z moim zamówieniem?

Zamówienia Click&Collect, które jeszcze nie dotarły do naszych sklepów, zostaną odesłane do naszego magazynu wysyłkowego i ponownie wysłane na adres rachunku, podany podczas składania zamówienia. O tych działaniach zostaniesz poinformowany drogą mailową.

Czy pracownicy i klienci są bezpieczni?

Dbamy o to, aby zamawianie online było bezpieczne. Paczki są nadal dostarczane jak zwykle. Wdrożyliśmy również dodatkowe środki ochrony zdrowia i higieny w naszych magazynach i centrach dystrybucyjnych, aby zapewnić bezpieczeństwo naszym pracownikom. Światowa Organizacja Zdrowia potwierdziła również, że nie ma powodów do obaw o osoby otrzymujące paczki dostarczane kurierem.

Jak mogę bezpłatnie zwrócić moje zamówienie Click & Collect, gdy sklepy C&A są tymczasowo zamknięte?

Od 1.02.2021 czas na zwrot wynosi ponownie 30 dni.

Jeśli nadal chcesz zwrócić paczkę, napisz do nas na adres e-mail: [email protected], podając w tytule „Etykieta zwrotu - zamówienie C&C”. Wyślemy Ci bezpłatną naklejkę zwrotną, której możesz użyć, aby zwrócić nam swoje zamówienie.