shop.global.1

Korona wirus

Aktualne informacje

  • Aktualny czas dostawy: do 2 tygodni od momentu otrzymania potwierdzenia zamówienia.
  • Darmowa dostawa do na wybrany adres
  • Darmowa dostawa do paczkomatów

Informacje o aktualnej sytuacji dostaw i zwrotów z powodu Korona wirus COVID-19

Czy istnieje ryzyko, że przedmioty zostaną zanieczyszczone?

Nie. Według Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) nie ma ryzyka zanieczyszczenia naszych paczek i produktów. WHO oświadczyło, że nie ma ryzyka dla tych, którzy otrzymują paczki dostarczane kurierem.

Czy dostawy są gwarantowane w nadchodzących tygodniach?

Tak, w tej chwili jesteśmy w stanie dostarczyć Twoje zamówienie. Oczywiście poinformujemy Cię, jeśli to się zmieni

Czy mogę oczekiwać takich samych czasów dostawy jak przed Korona wirusem?

Obecnie nie jesteśmy w stanie opracować Twojego zamówienia tak szybko, jak zwykle. Powodem jest z jednej strony wzrost liczby zamówień a z drugiej strony dostosowanie naszych wewnętrznych zapotrzebowań w zakresie ochrony pracowników. Aby zapewnić im bezpieczeństwo, przeprowadzamy dodatkowe środki ochrony zdrowia i higieny w naszym centrum logistycznym. Niestety oznacza to, że obecnie potrzebujemy więcej czasu na przetworzenie twojego zamówienia niż zwykle. Dlatego prosimy o wyrozumiałość i zapewniamy, że zrobimy wszystko, aby jak najszybciej dostarczyć Ci Towje zamówienie.

Click&Collect - czy usługa jest ponownie aktywna?

7 listopada 2020 wszystkie sklepy stacjonarne C&A zostały zamknięte a usługa Click&Collect nie jest aktywna.

Czy okres zwrotów zostanie wydłużony?

Od 05.11.2020 okres zwrotu zamówień online został wydłużony i wynosi 60dni.

Czy mogę oczekiwać, że otrzymam zwrot pieniędzy w tym samym okresie, co przed wirusem Korona?

Prosimy o wyrozumiałość, ale czas wysyłki zwrotów trwają dłużej niż zwykle. Zapewniamy jednak, że jak tylko sytuacja się ustabilizuje, w pierwszej kolejności zajmiemy się odesłaniem zwrotów, ich opracowaniem i zwrócimy odpowiednią kwotę. Tymczasem prosimy o odrobinę cierpliwości w tej wyjątkowej sytuacji.

Czy sklepy stacjonarne C&A są otwarte?

7 listopada 2020 polskie sklepy stacjonarne C&A zostały zamknięte.

Co z moją przesyłką, którą zwróciłem do sklepu C&A, który został tymczasowo zamknięty? Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za ten zwrot?

Zwroty ze sklepów stacjonarnych zostaną przekazane do naszego magazynu centralnego, gdzie zostaną opracowane. Zwrot środków pieniężnych nastąpi po zaksięgowaniu zwrotu.

Jak mogę wymienić artykuły zakupione w sklepie stacjonarnym? Czy można je zwrócić pocztą?

30 dniowy termin zwrotu/wymiany towaru liczony od daty zakupu zostaje wydłużony o ilość dni, w których sklepy są zamknięte. Będzie możesz wymienić/zwrócić zakupione artykuły w sklepie C&A po ponownym otwarciu. Proszę zachować paragon i pokazać go przy kasie. Niestety wymiana artykułów sklepowych w sklepie internetowym nie jest możliwa z przyczyn technicznych i organizacyjnych.

Kiedy otrzymam informację w sprawie złożonej reklamacji w sklepie stacjonarnym?

Wskutek zamknięcia sklepów nie ma możliwości rozpatrywania reklamacji. Złożone w sklepie reklamacje towaru zostaną rozpatrzone niezwłocznie po otwarciu sklepów.

Zamówiłem paczkę za pośrednictwem Click & Collect, ale w międzyczasie mój sklep został tymczasowo zamknięty z powodu przepisów Korona. Co stanie się teraz z moim zamówieniem?

Wszystkie zamówienia C&C, które dostarły do wybranego sklepu ale nie zostały odebrane wyślemy na adres rachunku podany podczas składania zamówienia. Zamówienia, które nie zostały dostarczone do sklepu zostaną anulowane.

Czy pracownicy i klienci są bezpieczni?

Dbamy o to, aby zamawianie online było bezpieczne. Paczki są nadal dostarczane jak zwykle. Wdrożyliśmy również dodatkowe środki ochrony zdrowia i higieny w naszych magazynach i centrach dystrybucyjnych, aby zapewnić bezpieczeństwo naszym pracownikom. Światowa Organizacja Zdrowia potwierdziła również, że nie ma powodów do obaw o osoby otrzymujące paczki dostarczane kurierem.