shop.global.1

Coronavirus COVID-19

Actualizare informații

Din cauza creșterii volumului de comenzi, livrarea durează în prezent 14 zile lucrătoare în medie.

Întrebări frecvente despre Coronavirus COVID-19

Există riscul contaminării articolelor sau coletelor?

Nu. Potrivit specialiștilor Organizației Mondiale a Sănătății nu există niciun risc ca articolele sau coletele noastre să fie contaminate. OMS a declarat că nu există riscuri pentru populația care primește colete prin curier.

Angajații sunt în siguranță?

Ne asigurăm că procesul comenzilor online este unul sigur. Coletele sunt momentan livrate ca de obicei și toate serviciile de curierat au confirmat că, pentru a evita contactul, destinatarii nu vor fi obligați să semneze nicio confirmare de primire. De asemenea, am implementat măsuri suplimentare de sănătate și igienă în depozitul și centrele noastre de distribuție pentru a asigura siguranța angajaților noștri. Organizația Mondială a Sănătății a confirmat, de asemenea, că nu există motive de îngrijorare pentru cei care primesc colete livrate prin curier.

Sunt garantate livrările în săptămânile care vor urma?

Da. În acest moment putem garanta livrarea articolelor comandate prin magazinul nostru online. Orice modificări vor fi comunicate cu promptitudine.

Pot să beneficiez de același timp de livrare ca înainte de epidemia cu Coronavirus?

În momentul de față nu putem expedia comanda dvs. atât de repede ca de obicei. Motivul este, pe de o parte, cererea crescută din prezent și, pe de altă parte, modificarea capacităților noastre interne cu scopul de a ne proteja angajații. Pentru a le asigura siguranța, în centrul nostru logistic am luat măsuri suplimentare de igienă și de protejare a sănătății. Din păcate, acest lucru înseamnă că în prezent avem nevoie de mai mult timp pentru a procesa comanda dvs. decât de obicei. Prin urmare, apelăm la înțelegerea dvs. și vă asigurăm că vom face totul pentru a vă asigura că primiți comanda dvs. cât mai curând posibil.

Cum pot returna un articol în săptămânile care vor urma?

Având în vedere situația actuală și respectarea recomandărilor autorităților de a sta în casă, perioada de retur a fost temporar prelungită până la 60 de zile, începând cu data de 30.10.2020.

Pot să mă aștept ca valoarea produselor returnate să fie rambursată în același interval de timp ca înainte de epidemia cu Corona virus?

Da, puteți conta pe aceeași perioadă de timp pentru retur ca și până acum.

Imediat ce am primit articolele în centrul nostru logistic, este inițiată o restituire. Veți primi mai întâi un e-mail de confirmare pentru a vă notifica asupra numărului de articole returnate și suma care trebuie restituită.

Banii vor fi apoi restituiți prin aceeași metodă de plată folosită pentru a efectua achiziția inițială. Vă rugăm să rețineți că poate dura de la 8 până la 10 zile lucrătoare de la primirea e-mailului nostru până când restituirea urmează să apară în contul dumneavoastră.