shop.global.1
global.uvp.bar.1

Feel good quality

Materii prime cu aprox 50% mai sustenabile

Varietate mare

Modă pentru întreaga ta familie

Expertii in fashion

Ținute care ți se potriveșc

Coronavirus COVID-19

Întrebări frecvente despre Coronavirus COVID-19

Magazinele sunt deschise?

În baza ultimelor hotãrâri ale autoritãților, pentru a vã proteja sãnãtatea și pe cea a angajaților noștri, magazinele noastre sunt închise temporar. Stați acasã. Rãmânem disponibili online pentru a vã livra articolele preferate. Puteți găsi toate informațiile în meniul nostru de localizare a magazinelor: https://www.c-and-a.com/stores/ro-ro/

Există riscul contaminării articolelor sau coletelor?

Nu. Potrivit specialiștilor Organizației Mondiale a Sănătății nu există niciun risc ca articolele sau coletele noastre să fie contaminate. OMS a declarat că nu există riscuri pentru populația care primește colete prin curier.

Angajații sunt în siguranță?

Ne asigurăm că procesul comenzilor online este unul sigur. Coletele sunt momentan livrate ca de obicei și toate serviciile de curierat au confirmat că, pentru a evita contactul, destinatarii nu vor fi obligați să semneze nicio confirmare de primire. De asemenea, am implementat măsuri suplimentare de sănătate și igienă în depozitul și centrele noastre de distribuție pentru a asigura siguranța angajaților noștri. Organizația Mondială a Sănătății a confirmat, de asemenea, că nu există motive de îngrijorare pentru cei care primesc colete livrate prin curier.

Sunt garantate livrările în săptămânile care vor urma?

Da. În acest moment putem garanta livrarea articolelor comandate prin magazinul nostru online. Orice modificări vor fi comunicate cu promptitudine.

Cum pot returna un articol în săptămânile care vor urma?

Având în vedere situația actuală și respectarea recomandărilor autorităților de a sta în casă, perioada de retur a fost temporar prelungită până la 60 de zile, începând cu data de 01.03.2020.

Cum pot schimba sau returna articolele pe care le-am cumpãrat din magazin? Este posibil sã le returnez prin poștã?

Veți putea schimba articolele cumpãrate dintr-un magazin fizic C&A imediat dupã redeschiderea acestuia. Vã rugãm sã pãstrați chitanța pentru produsele pe care doriți sã le schimbați pentru a o arãta la casa de marcat. Din pãcate, din motive tehnice și organizatorice, nu este posibilã returnarea articolelor cumpãrate din magazinele fizice în magazinul online.

Pot să beneficiez de același timp de livrare ca înainte de epidemia cu Coronavirus?

În momentul de față nu putem expedia comanda dvs. atât de repede ca de obicei. Motivul este, pe de o parte, cererea crescută din prezent și, pe de altă parte, modificarea capacităților noastre interne cu scopul de a ne proteja angajații. Pentru a le asigura siguranța, în centrul nostru logistic am luat măsuri suplimentare de igienă și de protejare a sănătății. Din păcate, acest lucru înseamnă că în prezent avem nevoie de mai mult timp pentru a procesa comanda dvs. decât de obicei. Prin urmare, apelăm la înțelegerea dvs. și vă asigurăm că vom face totul pentru a vă asigura că primiți comanda dvs. cât mai curând posibil.

Pot să mă aștept ca valoarea produselor returnate să fie rambursată în același interval de timp ca înainte de epidemia cu Corona virus?

Apelăm la înțelegerea dvs. deoarece timpul de transport al retururilor durează mai mult decât de obicei. Însă vă asigurăm că vom procesa returul dvs. de îndată ce ajunge la depozitul nostru central și vă vom rambursa suma aferentă. Între timp, vă rugăm să aveți înțelegere în această situație fără precedent.

În aceste momente pline de incertitudini, cu toții ne gândim la familiile și prietenii noștri. Suntem de asemenea îngrijorați pentru comunitatea C&A - angajații noștri, familiile lor și, desigur, dvs., clienții noștri. În timp ce ne confruntăm cu această provocare, este important să facem tot ce putem pentru a acționa împreună în mod responsabil și a-i menține pe toți în siguranță.

Acesta este motivul pentru care ne-am închis temporar magazinele în multe dintre țările în care suntem prezenți. Vom continua să urmăm recomandările guvernamentale și să luăm orice alte măsuri dacă se vor impune. Nu știm ce se va întâmpla, dar vom depune eforturi continue pentru a vă asigura o experiență plăcută de cumpărături pentru dvs. - prin urmare, magazinul nostru online de C&A și canalele de social media rămân deschise 24/7.

Suntem împreună cu toții în această situație.
Rămâneți în siguranță, rămâneți sănătoși și aveții grijă de familia dvs.!