shop.global.1
global.uvp.bar.1

Kvalita, kterou ucítíte

Alespoň o 50 % udržitelnější styly

Skvělý výběr

Móda pro celou rodinu

Odborník na módu

Styly, které vám padnou

Koronavirus

Informace ke koronaviru

Jsou obchody otevřené?

Naše prodejny jsou dočasně zavřené, zůstaňte doma a my vám vaše oblíbené kousky doručíme. Všechny informace najdete v našem vyhledávači obchodů: https://www.c-and-a.com/stores/cz-cz/

Existuje riziko kontaminace obalů nebo předmětů v nich obsažených?

Ne. Podle Světové zdravotnické organizace (WHO) neexistuje riziko kontaminace našich obalů nebo předmětů uvnitř zásilky. WHO uvedla, že neexistují žádná rizika pro lidi, kteří dostávají zásilky doručené kurýrem.

Jsou pracovníci v bezpečí?

Dbáme na to, aby objednávka online byla zcela bezpečná. Balíčky jsou stále dodávány obvyklým způsobem a všechny kurýrní služby potvrdily, že v zájmu zabránění kontaktu nebudou příjemci povinni podepisovat žádné dodávky. V našich skladovacích a distribučních centrech jsme také zavedli další zdravotní a hygienická opatření, abychom zajistili bezpečnost našich zaměstnanců. Světová zdravotnická organizace (WHO) rovněž potvrdila, že není důvod k obavám při přebírání balíčků doručovaných kurýrem.

Jsou dodávky v následujících týdnech zaručeny?

V tuto chvíli jsme schopni doručit vaši objednávku, s výjimkou oblastí, kde není našemu kurýrovi povolen přístup. Jedná se o následující oblasti:

- Litovel (PSČ 783 21 a 783 31)
- Červenka (PSČ 784 01)
- Uničov (PSČ 786 81, 783 91 a 783 93).

Pokud jste již v některé z těchto oblastí zadali objednávku a dodací adresu, váš balíček bude odeslán zpět do našeho logistického centra a my vám peníze v co nejkratší lhůtě vrátíme. Veškeré aktualizace vám budou neprodleně sděleny.

Mohu očekávat stejné dodací lhůty jako před příchodem koronaviru?

Momentálně nemůžeme vaši objednávku odeslat tak rychle, jako obvykle. Důvodem je na jedné straně zvýšená poptávka v současnosti a na druhé straně přizpůsobení našich interních kapacit na ochranu zaměstnanců. Abychom zajistili jejich bezpečnost, provádíme v našem logistickém centru další zdravotní a hygienická opatření. To bohužel znamená, že v současné době potřebujeme ke zpracování vaší objednávky déle, než jste zvyklí. Žádáme proto o porozumění a ujišťujeme vás, že uděláme vše pro to, abyste vaši objednávku obdrželi co nejdříve.

Jak mohu zboží vrátit v následujících týdnech?

S ohledem na současnou situaci a splnění doporučení úřadů, aby se minimalizovala potřeba vyjít ven, byla lhůta pro vrácení zboží dočasně prodloužena na 60 dnů u všech objednávek uskutečněných po 01.03.2020.

Jak mohu vyměnit nebo vrátit nevyhovující zboží, které jsem zakoupil/ a ještě v kamenném obchodě? Je možné jej vrátit poštou?

Vyměnit nebo vrátit zboží v kamenném obchodě C&A budete moci ihned po opětném otevření obchodu. Nezapomeňte si prosím uschovat Vaši účtenku. Z technických a organizačních důvodů není možné vrátit zboží zakoupené v kamenné prodejně do online shopu.

Mohu očekávat, že vrácení peněz za vracené zboží bude ve stejném časovém období jako před koronavirem?

Prosíme o porozumění, že časy dopravy všech zásilek v současné době trvají déle než obvykle. Ujišťujeme vás ovšem, že vámi vracené zboží zpracujeme okamžitě jakmile dorazí do našeho centrálního skladu, a vrátíme vám příslušnou částku. Mezitím vás v této výjimečné situaci laskavě žádáme o trpělivost.

V této nejisté době myslíme především na svoji rodinu a přátele. Starost si děláme i o lidi spojené s C&A - naše zaměstnance, jejich rodiny a samozřejmě naše zákazníky. Jelikož čelíme takovéto výzvě, je důležité udělat vše co je v našich silách, abychom se chovali zodpovědně a chránili jeden druhého.

Proto jsou momentálně uzavřeny naše kamenné prodejny ve většině zemí. Řídíme se doporučeními vlády a přizpůsobujeme se dle potřeby. Nevíme co se stane, ale nadále budeme tvrdě pracovat na tom, abychom Vám zajistili příjemný zážitek z nakupování - proto je C&A online shop otevřený 24/7.

Jsme v tom společně.
Zůstaňte zdraví a v bezpečí a dbejte o svou rodinu!