shop.global.1

Koronavirus

Informace ke koronaviru

Nejnovější informace

  • Naše prodejny v České republice jsou uzavřeny, ale stále Vám můžeme doručit naše zboží domů.
  • Nabízíme dodání zdarma pro objednávky v minimální hodnotě 39€.
  • V klidu se rozmyslete, lhůtu na vrácení zboží zakoupeného od 22.10.2020 jsme během uzavření kamenných prodejen prodloužili na 60 dnů.

Jsou nějaké prodejny otevřené?

S ohledem na současnou situaci přijala C&A bolestivé, ale zodpovědné rozhodnutí zavřít všechny své obchody v České republice. Jakmile se situace změní, budeme vás informovat. Další informace najdete v našem vyhledávači obchodů.

Existuje riziko kontaminace obalů nebo předmětů v nich obsažených?

Ne. Podle Světové zdravotnické organizace (WHO) neexistuje riziko kontaminace našich obalů nebo předmětů uvnitř zásilky. WHO uvedla, že neexistují žádná rizika pro lidi, kteří dostávají zásilky doručené kurýrem.

Jsou pracovníci v bezpečí?

Dbáme na to, aby objednávka online byla zcela bezpečná. Balíčky jsou stále dodávány obvyklým způsobem a všechny kurýrní služby potvrdily, že v zájmu zabránění kontaktu nebudou příjemci povinni podepisovat žádné dodávky. V našich skladovacích a distribučních centrech jsme také zavedli další zdravotní a hygienická opatření, abychom zajistili bezpečnost našich zaměstnanců. Světová zdravotnická organizace (WHO) rovněž potvrdila, že není důvod k obavám při přebírání balíčků doručovaných kurýrem.

Jsou dodávky zaručeny v následujících týdnech?

Ano. V tuto chvíli můžeme zaručit doručení zboží objednaného v našem internetovém obchodě. Veškeré aktualizace budou neprodleně sděleny.

Mohu očekávat stejné dodací lhůty jako před příchodem koronaviru?

Momentálně trvá vyřízení Vaší objednávky déle než obvykle. Žádáme proto o porozumění a ujišťujeme Vás, že uděláme vše pro to, abyste Vaši objednávku obdrželi co nejdříve.

Více informací o dodací lhůtě do vaší země najdete zde.

Jak mohu zboží vrátit v následujících týdnech?

S ohledem na současnou situaci a splnění doporučení úřadů, aby se co nejvíce snížila potřeba vyjít ven, byla lhůta pro vracení zboží dočasně prodloužena na 60 dní. Platí pro objednávky uskutečněné od 22.10.2020.

Jak mohu vyměnit nebo vrátit nevyhovující zboží, které jsem zakoupil/ a ještě v kamenném obchodě? Je možné jej vrátit poštou?

Vyměnit nebo vrátit zboží v kamenném obchodě C&A budete moci ihned po opětném otevření obchodu. Nezapomeňte si prosím uschovat Vaši účtenku. Z technických a organizačních důvodů není možné vrátit zboží zakoupené v kamenné prodejně do online shopu.

Jak mohu zboží vrátit v následujících týdnech?

S ohledem na současnou situaci a splnění doporučení úřadů, aby se minimalizovala potřeba vyjít ven, byla lhůta pro vrácení zboží dočasně prodloužena na 60 dnů u všech objednávek uskutečněných po 30.10.2020.

Mohu očekávat, že vrácení peněz za vracené zboží bude ve stejném časovém období jako před koronavirem?

Ano, můžete očekávat stejnou dobu jako obvykle.

Jakmile obdržíme vrácené zboží v našem logistickém centru, okamžitě zahájíme proces vrácení peněz. Nejprve obdržíte potvrzovací e-mail, který vás upozorní na počet vrácených kusů zboží a částku, která má být vrácena.

Peníze pak budou vráceny stejným platebním způsobem, který byl použit při původním nákupu. Upozorňujeme, že připsání vracené částky na váš účet může trvat 8 až 10 pracovních dnů od obdržení e-mailu.