C&A Kundenservice

Unsere Kunden führen ein aktives, abwechslungsreiches Leben. Sie brauchen Kleidung, die ihren Ansprüchen gerecht wird und dabei modisch keine Kompromisse macht.

Für sie kreieren wir unsere inspirierenden Designs, die jeden besonderen Moment zu einem persönlichen Highlight werden lassen. Für uns bei C&A gilt das Leben selbst als größte Quelle der Inspiration.

Trends sinnvoll nutzen

Bei C&A dreht sich alles um unsere Kunden. Wir überlegen uns immer wieder aufs Neue, wie wir ihr Leben verschönern können. Deshalb bleiben wir ständig am Ball und versuchen unseren Service noch weiter zu verbessern. Zum Beispiel mit dem Einsatz von RFID-Etiketten, die sicher stellen, dass unsere Kunden immer genau das finden, was sie suchen.

Einfach mit Freude shoppen

Wir bei C&A wissen, dass Shoppen besonders viel Spaß macht, wenn es unkompliziert ist. Unsere Kunden können wahlweise mit EC- oder Kreditkarte, Geschenkgutschein oder in bar bezahlen. Das Zurückgeben und Umtauschen von Artikeln wird schnell und einfach abgewickelt. Praktische Verfahren, bei denen Ware zurückgelegt wird und zuverlässige Produktgarantien ermöglichen ein sorgenfreies Einkaufen. Die C&A Filialen sind barrierefrei und auch für Rollstuhlfahrer leicht zugänglich, und auf der Verkaufsfläche findet man sich intuitiv zurecht.

Reibungslose Logistik in Echtzeit

C&A verbessert die Produktverfügbarkeit mithilfe moderner RFID-Etiketten (Radio Frequency Identification). Mit dem Einsatz dieser Technologie können wir in Echtzeit feststellen, welche Artikel sich gerade wo in unseren Lagern befinden – ohne direkten Kontakt oder Barcodes. So können wir besser dafür sorgen, dass unsere Kunden alle Farben und Größen in unseren C&A Filialen finden. Die RFID-Etiketten werden derzeit in 100 deutschen Filialen eingesetzt und nach und nach in ganz Europa eingeführt.