shop.global.1

COVID-19

Informazione attuale
  • Attualmente i tempi di consegna possono essere fino a 12 giorni.
  • Consegna a domicilio gratuita per tutti gli ordini
  • Il servizio Click & Collect non è attualmente disponibile. Acquista in modo sicuro e conveniente 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e ricevi il tuo ordine direttamente a casa tua!

Informazioni sull’attuale situazione Coronavirus COVID-19

C’è il rischio che i prodotti siano contaminati?

No. Secondo l’OMS non c’è nessun rischio che i prodotti siano contaminati e le persone che ricevono i pacchi non sono a rischio di contrarre il nuovo Coronavirus, perché non è in grado di sopravvivere a lungo sulle superfici.

Le consegne sono garantite nelle prossime settimane?

Sì, al momento siamo in grado di consegnare i tuoi ordini. Eventuali aggiornamenti ti saranno tempestivamente comunicati

Posso aspettarmi gli stessi tempi di consegna di prima del Corona Virus?

I ritardi nella consegna possono attualmente verificarsi a causa della forte domanda. Inoltre per proteggere i nostri dipendenti, continuiamo ad attuare ulteriori misure di igiene e salute nel nostro centro logistico. Se la consegna del suo ordine dovesse subire ritardi, Le chiediamo la sua comprensione in questo momento straordinario e Le assicuriamo che faremo di tutto per assicurarci di consegnarle il suo ordine il prima possibile.

I negozi svizzeri sono aperti?

I seguenti negozi svizzeri C&A saranno chiusi nel cantone di Ginevra dal 3 novembre al 29 novembre 2020:

  • Genf,Rue de la Croix d' Or 8, 1204 Geneve 3
  • Balexert,Av. Louis-Casai 27, 1211 Geneve 28
  • La Praille,Route des Jeunes 10/12, 1212 Gran-Lancy
  • Charmilles KID,Promenade de'IEurope 11, 1203 Geneve
  • Lancy, Route de Chancy 71, 213 Petit-Lancy
  • Thonex FAM, Route de Geneve 106, 1226 Thonex
  • Tutti gli altri negozi C&A svizzeri sono ancora aperti per te durante i normali orari di apertura. Il servizio Click & Collect non è attualmente disponibile, ma il nostro programma "We Take It Back" è ancora disponibile. Se qualcosa dovesse cambiare ti informeremo qui.

    Usa il nostro strumento di ricerca per trovare i negozi vicino a te e i loro orari di apertura.

    È sicuro fare acquisti nei negozi C&A?

    La salute dei nostri clienti e dei nostri dipendenti è la nostra massima priorità. Per questo nei nostri negozi sono in atto le seguenti misure di protezione e igiene:

  • Per protezione, entrare nei nostri negozi è consentito solo con una mascherina che copra naso e bocca
  • Ci può essere solo un numero limitato di clienti all'interno dei nostri negozi nello stesso momento
  • Si prega di mantenere una distanza di 2 m dai nostri dipendenti e altri clienti
  • In questo momento non vedere i tuoi acquisti come una gita in famiglia. Se i vostri figli sono comunque con voi, prendeteli per mano
  • È importante lavarsi spesso le mani. Il disinfettante è disponibile.
  • Un pannello vicino al registratore di cassa protegge te ei nostri dipendenti
  • Siamo felici se paghi senza contanti
  • Posso aspettarmi di essere rimborsato per gli articoli restituiti nell' usuale periodo di tempo?

    Attualmente, gli articoli restituiti vengono rimborsati nel normale periodo di tempo. Tuttavia, per proteggere i nostri dipendenti, stiamo implementando ulteriori misure sanitarie e igieniche nel nostro centro logistico. Se l'elaborazione del suo reso dovesse quindi essere leggermente ritardata, ci scusiamo. Ciò è dovuto a questo periodo eccezionale. Le assicuriamo che elaboreremo il suo reso il prima possibile e che Le rimborseremo l'importo corrispondente.

    Quanto tempo ho per effettuare il reso degli articoli acquistati online?

    Nel negozio online verrà applicata la normale politica di reso di 30 giorni. Se desideri comunque rispedire il pacco il prima possibile, ti consigliamo di utilizzare il servizio [email protected] della Posta svizzera. Il pacco può essere ritirato da casa o da qualsiasi altro indirizzo di ritiro in Svizzera a un costo aggiuntivo stabilito dalla Posta svizzera. I resi tramite un ufficio postale svizzero o presso uno sportello automatico My Post 24 sono ancora gratuiti.

    Click & Collect - Cosa succede al mio pacco che ho restituito ad un negozio C&A temporaneamente chiuso? Quando riceverò indietro i miei soldi per il reso?

    A causa della chiusura temporanea del negozio, può accadere che non siamo in grado di rispedire il pacco al magazzino centrale nei tempi consueti. Cerchiamo di processare il tuo pacco anche durante la chiusura e di rispedirlo al magazzino centrale nel minor tempo possibile. Nel frattempo chiediamo la tua pazienza in questa situazione straordinaria.

    Ho ordinato tramite Click & Collect, ma nel frattempo il mio negozio è stato temporaneamente chiuso. Cosa succede adesso al mio ordine?

    Facciamo del nostro meglio per inoltrare gli ordini C&C che sono stati inviati ai negozi temporaneamente chiusi direttamente all'indirizzo indicato come indirizzo di fatturazione. Ti preghiamo di comprendere che ciò potrebbe prolungare i tempi di consegna.

    I nostri dipendenti sono al sicuro?

    Ci assicuriamo che gli ordini online siano sicuri. I pacchi continuano a essere consegnati come di consueto e i corrieri hanno confermato che, al fine di limitare il contatto personale, i destinatari non dovranno firmare le consegne. Abbiamo inoltre implementato ulteriori misure sanitarie e di igiene nei nostri magazzini e centri di distribuzione per garantire la sicurezza dei nostri dipendenti. L'Organizzazione mondiale della sanità ha inoltre confermato che non ci sono motivi di preoccupazione per le persone che ricevono i pacchi consegnati tramite corriere.