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Corona Virus FAQ

Aktuelle Informationen
  • Aktuell kann es zu längeren Lieferzeiten von bis zu 12 Tagen kommen.
  • Gratis-Versand nach Hause für alle Bestellungen
  • Click&Collect-Service ist aktuell nicht verfügbar. Shoppen Sie sicher & bequem 24/7 und erhalten Sie Ihre Bestellung direkt nach Hause.

Information zur aktuellen Coronavirus COVID-19 Situation

Besteht die Gefahr, dass die Artikel kontaminiert sind?

Nein. Laut der Weltgesundheitsorganisation (WHO)besteht kein Risiko, dass unsere Artikel kontaminiert sind. Die WHO hat erklärt, dass für diejenigen, die Pakete per Kurier erhalten, kein Risiko besteht.

Sind Lieferungen in den kommenden Wochen garantiert?

Ja, im Moment können wir Ihre Bestellung liefern. Wir werden Sie natürlich informieren, wenn sich dies ändert.

Kann ich von den gleichen Lieferzeiten ausgehen, wie vor dem Corona Virus?

Aktuell kann es aufgrund einer hohen Nachfrage zu Lieferverzögerungen kommen. Nach wie vor führen wir zum Schutz unserer Mitarbeiter*innen zusätzliche Gesundheits- und Hygienemassnahmen in unserem Logistikzentrum durch. Sollte sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögern, bitten wir um Ihr Verständnis in dieser aussergewöhnlichen Zeit und versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Sind die Schweizer Filialen geöffnet?

Folgende C&A Filiale sind vom 03. November bis 29. November 2020 im Kanton Genf geschlossen:

  • Genf,Rue de la Croix d' Or 8, 1204 Geneve 3
  • Balexert,Av. Louis-Casai 27, 1211 Geneve 28
  • La Praille,Route des Jeunes 10/12, 1212 Gran-Lancy
  • Charmilles KID,Promenade de'IEurope 11, 1203 Geneve
  • Lancy, Route de Chancy 71, 213 Petit-Lancy
  • Thonex FAM, Route de Geneve 106, 1226 Thonex
  • Alle anderen Schweizer C&A Filialen sind nach wie vor zu den regulären Öffnungszeiten für Sie geöffnet. Der Click&Collect-Service steht aktuell nicht zur Verfügung, aber unser "We Take It Back"-Programm ist nach wie vor verfügbar. Sollte sich etwas an der Situation ändern, werden wir Sie hier informieren.

  • Nutzen Sie unseren Filialfinder, um Filialen in Ihrer Nähe und die Öffnungszeiten zu finden.

  • Ist das Einkaufen in C&A Filialen sicher?

    Die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter steht bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund liegen folgende Schutz- und Hygienemassnehmen in unseren Filialen vor:

  • Zum Schutz ist das Betreten unserer Filialen nur mit angelegtem Nasen-Mundschutz gestattet
  • Es darf nur eine eingeschränkte Anzahl von Kunden gleichzeitig in unserer Filiale sein
  • Halten Sie bitte 2m Abstand zu unseren Mitarbeitern und anderen Kunden
  • Wir finden es gut, wenn Sie Ihren Einkauf nicht als Familienausflug verstehen. Wenn Ihre Kinder Sie dennoch begleiten, nehmen Sie sie bitte an die Hand
  • Es ist wichtig, sich oft die Hände zu waschen. Desinfektion ist erhältlich
  • Eine Scheibe an der Kasse schützt Sie und unsere Mitarbeiter
  • Wir freuen uns, wenn Sie bargeldlos zahlen
  • Wie lange habe ich Zeit meine Online-Retoure zurückzusenden?

    Im Online-Shop das gewohnte Rückgaberecht von 30 Tagen. Wenn Sie Ihr Paket trotzdem so schnell wie möglich zurücksenden möchten, empfehlen wir Ihnen den Service [email protected] der Schweizerischen Post zu nutzen. Ihr Paket kann von zu Hause oder jeder anderen Abholadresse in der Schweiz gegen einen Aufpreis, den die Schweizerische Post festlegt, abgeholt werden. Die Rückgabe über eine Schweizer Postfiliale oder an einem My-Post 24-Paketautomaten ist nach wie vor kostenfrei.

    Kann ich erwarten, dass zurückgesandte Waren im gleichen Zeitraum wie vor dem Corona-Virus zurückerstattet werden?

    Aktuell werden zurückgesandte Waren im gewohnten Zeitraum zurückerstattet. Zum Schutz unserer Mitarbeiter*innen führen wir zusätzliche Gesundheits- und Hygienemassnahmen in unserem Logistikzentrum durch. Sollte sich daher die Bearbeitung der Rücksendung etwas verzögern, bitten wir um Ihr Verständnis in dieser aussergewöhnlichen Zeit. Seien Sie jedoch versichert, dass wir Ihre Rücksendung so schnell es geht bearbeiten und Ihnen den entsprechenden Betrag zurückerstatten werden.

    Click& Collect - Was passiert mit meinem Paket, das ich in einer C&A Filiale retourniert habe, die vorübergehend geschlossen hat? Wann erhalte ich mein Geld zurück für die Retoure?

    Durch die temporäre Schliessung der Filiale, kann es vorkommen, dass wir nicht im Stande sind, Ihr Paket in der gewohnten Zeit zurück in das zentrale Lager zu senden. Wir versuchen Ihre Paket auch während der Schliessung zu bearbeiten und rechtzeitig an das zentrale Lager zurückzusenden. In der Zwischenzeit bitten wir um etwas Geduld in dieser aussergewöhnlichen Situation.

    Ich habe über Click& Collect bestellt, aber in der Zwischenzeit wurde die Filiale vorübergehend geschlossen. Was passiert jetzt mit meiner Bestellung?

    Wir tun unser bestes die C&C Bestellungen, die an vorübergehend geschlossene Filialen gesendet wurden, direkt an die Adresse weiterzusenden, die als Rechnungsadresse angegeben wurde. Bitte haben Sie Verständnis, dass sich die Lieferzeit dadurch verlängern kann.

    Wie gewährleistet C&A die Sicherheit der Kunden und Mitarbeiter?

    Wir sorgen dafür, dass Ihre Online-Bestellung sicher ist. Die Pakete werden weiterhin wie gewohnt zugestellt, und alle Lieferdienste haben bestätigt, dass die Empfänger zur Vermeidung von Kontakten keine Lieferungen unterschreiben müssen. Wir haben auch zusätzliche Gesundheits- und Hygienemaßnahmen in unserem Lager und in den Vertriebszentren eingeführt, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten. Die Weltgesundheitsorganisation hat zudem bestätigt, dass es keinen Grund zur Besorgnis für diejenigen gibt, die per Lieferdienst zugestellte Pakete erhalten.