Na nás sa môžete spoľahnúť
Už pri vzniku C&A pred 170 rokmi kládli jej zakladatelia veľký dôraz na kvalitu výrobkov. Na tomto postoji sa doteraz nič nezmenilo. Zodpovednosť za kvalitu a bezpečnosť našich výrobkov nesie oddelenie pre bezpečnosť kvality, s pôsobnosťou na celom svete, ktoré kontroluje vlastnosti a bezpečnostné aspekty materiálov, tvaru a spracovania našich výrobkov resp. ich dáva kontrolovať renomovaným externým inštitútom. Tým sa zaisťuje najvyššia miera ochrany a bezpečnosti, ako aj fakt, že kolekcie C&A vždy zodpovedajú najnovším bezpečnostným normám.
Bezpečnosť má meno: QAD
Oddelenie pre zabezpečovanie kvality je prevádzkované z oboch centrál v Bruseli a Düsseldorfe a okrem kontroly stanovených noriem kvality a bezpečnosti je jeho úlohou zvyšovať informovanosť o zdravotných a bezpečnostných aspektoch výrobkov v rámci podniku, ako aj u dodávateľov. Celkovo pracuje v centrálach oddelenia C&A pre zabezpečovanie kvality 24 zamestnancov. Našim externým partnerským inštitútom pomáhajú aj mnohí odborníci.
Tri kroky k zabezpečeniu kvality
C&A pracuje na základe veľmi úspešného systému, ktorý zaisťuje bezpečnosť a nezávadnosť našich výrobkov pre ľudí a životné prostredie. Vzťahuje sa na celý výrobný reťazec – od výroby vlákien cez výrobu tovaru až po záverečnú, náhodnú kontrolu jednotlivých výrobkov v našich pobočkách.
Kým sa výrobok dostane do predaja, musí absolvovať tri rozhodujúce stupne procesu zabezpečovania kvality:
- Kontrola vzorky – skúmanie rôznych kritérií, ako napr. spracovanie, chemické vlastnosti, zákonné ustanovenia, bezpečnostné požiadavky atď.
- Kontrola dodržiavania kvality – toto chemické a fyzikálne testovanie je predpokladom pre zasielanie tovaru do C&A. Len v pozitívnom prípade sa tovar dostane do obchodov.
- Štruktúrovaná kontrola kvality – náhodná kontrola výrobkov, ktoré sa už nachádzajú na pobočkách, externými kontrolnými inštitútmi.
Pre každý prípad: Európsky tím krízového manažmentu
Napriek všetkým opatreniam sa môže stať, že bude potrebný okamžitý a koordinovaný zásah na vyššej organizačnej úrovni s cieľom odstrániť škody spôsobené podnikom alebo tretími osobami. Pre takéto prípady bol zriadený európsky tím krízového manažmentu (ECMT). Príkladom práce ECMT je vypracovanie akčných plánov začiatkom roka 2009, keď sa stupňovali obavy zo šírenia vírusu H1N1. Na druhej strane je to ochrana pracovníkov vo výrobniach, v ktorých sa džínsové oblečenie upravuje prúdmi piesku škodlivými pre zdravie. V oboch prípadoch tím EMCT úspešne zasiahol.
