Page.TopBanner
W ramach naszego sklepu internetowego stosujemy pliki cookies i podobne technologie m.in. w celach statystycznych, jak również w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, dostosowanych do indywidualnych potrzeb użytkownika. Zmiany można wprowadzić w ustawieniach przeglądarki.
Korzystanie z naszego sklepu intenetowego bez zmiany dotychczasowych ustawień dotyczących cookies oznacza, że pliki będą zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów znajdziesz w Polityce Prywantości.
Service.Returns.C8

ZWROTY


Najważniejsza jest Twoja satysfakcja z zakupów. Zamówione artykuły można oczywiście odesłać do nas w ciągu 30 dni bez podania przyczyny. Przesyłka zwrotna do sklepie internetowym C&A jest całkowicie bezpłatna.

Jak zwrócić zamówienie

W celu zwrotu zamówienia możesz skorzystać z firmy kurierskiej, która dostarczyła zamówienie.

Zwroty za pośrednictwem Paczkomatów Inpost:
1. Otwórz stronę "szybkiezwroty.pl", a następnie kliknij w "wybierz sklep" i znajdź C&A sklep on-line.
2. Wypełnij formularz
3. Po kilku minutach otrzymasz wiadomość e-mail i SMS z kodem potrzebnym do otworzenia odpowiedniej szuflady wybranego Paczkomatu.
4. Oddaj paczkę w wybranym Paczkomacie

Zwroty za pośrednictwem GLS:
1. Do każdej przesyłki załączany jest dokument zwrotny wraz z etykietą zwrotną. Zapakuj zwracane produkty, naklej na paczkę etykietę zwrotną i zanieś ją do wybranego oddziału GLS.
lub
2. Zamów kuriera do domu wypełniając formularz zwrotny i informacje dotyczące zwrotu za pośrednictwem GLS.
Otwórz formularz zwrotny GLS - kliknij tutaj.

Zwroty za pośrednictwem Poczty Polskiej:
1. Do każdej przesyłki załączany jest dokument zwrotny. Należy go okazać z paczką zwrotną w wybranej placówce Poczty Polskiej..
2. Paczkę należy zaadresować na:
arvato 1
c/o C&A Online Shop
Przegródka pocztowa nr 65
62-056 Komorniki P204

Zwroty w sklepach C&A:
1. Zamówienie zostało dostarczone kurierem GLS lub odebrane w sklepie C&A Należy wypełnić dostarczony formularz zwrotu i odciąć część "Pokwitowanie zwrotu". Formularz bez odciętego pokwitowania należy włożyć wraz ze zwracanym towarem do paczki. Paczkę należy zamknąć i nakleić na nią naklejkę z adresem zwrotnym a następnie przynieść wraz z odcinkiem "Pokwitowanie zwrotu" do najbliższego sklepu C&A podczas godzin otwarcia. Pracownik sklepu wypełni pokwitowanie, które należy zachować do momentu otrzymania od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymania przesyłki zwrotnej. Nie zwracamy w sklepie pieniędzy za zwrócony towar. Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, której użyto podczas zamówienia.

2. Zamówienie zostało dostarczone Pocztą Polską lub odebrane w Paczkomacie Inpost Należy wypełnić dostarczony formularz i włożyć go wraz ze zwracanym towarem do paczki. Paczkę należy zamknąć i przynieść do najbliższego sklepu C&A podczas godzin otwarcia. Pracownik sklepu wypełni dokumenty zwrotu i przekaże paczkę do sklepu internetowego. Nie zwracamy w sklepie pieniędzy za zwrócony towar. Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, której użyto podczas zamówienia.

do góry
Rozliczenie zwrotu i zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy następuje bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od niniejszej umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jako potwierdzenie odbioru wysyłamy wiadomość e-mail, w której informujemy o ilości zwróconych artykułów i wysokości zwróconej kwoty.

Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, której użyto podczas zamówienia, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W zależności od metody płatności może minąć 8 do 10 dni roboczych zanim zwrócona kwota pojawi się z powrotem na koncie karty kredytowej lub koncie bankowym.

do góry
Brak naklejki do zwrotów

W przypadku, gdy naklejka zwrotów nie została dołączona do paczki, sugerujemy - w celu ułatwienia sprawnej realizacji reklamacji lub obsługi procesu odstąpienia od umowy - kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem poczty elektronicznej z naszym działem obsługi klienta. Naklejka zwrotna zostanie wysłana na adres mailowy. Po jej otrzymaniu należy ją wydrukować i przykleić w dobrze widocznym miejscu na wysyłce zwrotnej. Paczkę należy następnie nadać za pośrednictwem Poczty Polskiej. Prosimy o zachowanie potwierdzenia wysyłki do momentu otrzymania od nas wiadomości pocztą elektroniczną o otrzymaniu zwrotu.

do góry
Stan zwracanego towaru

Niektórzy konsumenci korzystają z przysługującego im prawa do odstąpienia od umowy po użyciu towarów w stopniu większym, niż jest to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów. W takim przypadku konsument odpowiada za każde zmniejszenie wartości towarów. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie. Na przykład: konsument powinien jedynie przymierzać odzież, lecz nie powinien móc jej nosić. W związku z tym w okresie na odstąpienie od umowy konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je z należytą starannością.

do góry
Zwroty w sklepach stacjonarnych C&A

Usługa Click&Collect umożliwia bezpłatne oddanie zamówionego towaru w sklepie internetowym w sklepach stacjonarnych C&A.

Istnieje wyłącznie możliwość oddania przesyłki zwrotnej w sklepie C&A na terenie Polski, skąd towar zostanie bezpłatnie zwrócony w do sklepu internetowego C&A. Niestety z powodów technicznych i organizacyjnych nie jest możliwy bezpośredni zwrot lub bezpośrednia reklamacja w sklepach C&A. Jak zwrócić towar w sklepie C&A?

Należy wypełnić dostarczony formularz zwrotu i odciąć część "Pokwitowanie zwrotu". Formularz bez odciętego pokwitowania należy włożyć wraz ze zwracanym towarem do paczki. Paczkę należy zamknąć i nakleić na nią naklejkę z adresem zwrotnym a następnie przynieść wraz z odcinkiem "Pokwitowanie zwrotu" do najbliższego sklepu C&A podczas godzin otwarcia. Pracownik sklepu wypełni pokwitowanie, które należy zachować do momentu otrzymania od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymania przesyłki zwrotnej. Nie zwracamy w sklepie pieniędzy za zwrócony towar. Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, której użyto podczas zamówienia on-line.


ODDZIAŁY Z USŁUGĄ CLICK&COLLECT
do góry