Page.TopBanner
Wij gebruiken cookies om uw bezoek aan de website te verbeteren en voor statistische doeleinden. Door op deze pagina te blijven en verder te bladeren, gaat u akkoord met ons cookiebeleid. Voor meer informatie over cookies en over hoe cookies te weigeren, verwijzen wij u naar onze privacy policy.
Service.Returns.C8

TERUGSTUREN


Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk. De door u bestelde artikelen kunt u vanzelfsprekend binnen de herroepingstermijn van 14 dagen aan ons terugsturen, gratis en zonder opgave van redenen. Dat geldt trouwens ook voor afgeprijsde artikelen of bij terugzending van een gedeeltelijke bestelling.

Houdt er rekening mee dat vanaf 21-06-2017 voor alle Click&Collect bestellingen de retournering alleen via de C&A-filialen gratis zijn.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

U maakt gebruik van uw herroepingsrecht door ons - met gebruikmaking van onderstaande contactgegevens - een ondubbelzinnige verklaring te sturen (bijvoorbeeld per post, fax of e-mail) waaruit blijkt dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier, maar u bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De artikelen kunt u het beste terugsturen via de door u gekozen bezorgservice, waarbij u gebruik maakt van het meegeleverde retourformulier. U kunt uw retourzendig naar het onderstaande adres versturen.

Contactgegevens

C&A Online Shop
Antwoordnummer 1609
7550 WB Hengelo
Nederland

Telefoonnummer: 010-71 14 835

E-mailadres: service_nl@shop-c-and-a.com

Verrekenen van een retourzending en termijn van terugstorting

Als de goederen al betaald zijn, ontvangt u alle betalingen die u tot op het moment van herroeping heeft gedaan voor de geretourneerde producten, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) terug. Zodra de producten in ons logistiek centrum ontvangen zijn, maken wij het desbetreffende bedrag onmiddellijk aan u over. Wij sturen u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw retourzending en melden daarin het aantal geretourneerde artikelen en het terug te storten bedrag.

De overmaking verrichten we gewoonlijk op dezelfde manier als waarop u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan. Afhankelijk van de wijze van betaling kan het na de ontvangst van onze e-mail nog 8 tot 10 werkdagen duren voordat u het bedrag weer op uw rekening ziet.

naar boven
Bedrijf dat de goederen terugstuurt

U dient de producten in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop u aan ons heeft medegedeeld dat u de overeenkomst wilt herroepen, aan ons terug te sturen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.
Onafhankelijk van het bedrijf dat uw goederen geleverd heeft, kunt u beslissen met welke bezorgservice u de goederen wilt laten terugsturen. Het terugsturen gaat het gemakkelijkst via de door u gekozen bezorgservice, waarbij u gebruik maakt van het meegeleverde retourformulier.


naar boven
Geen sticker voor retourzending aanwezig

U ontvangt bij de levering van uw bestelling een retoursticker. Mocht deze onverhoopt ontbreken, verzoeken wij u de volgende procedure te hanteren. Voeg het bestelformulier toe aan de terug te sturen artikelen en schrijf het onderstaande adres op het gesloten pakket. U kunt het pakket vervolgens afgeven bij de dichtbijzijnste PostNL-locatie.

C&A Online Shop
Antwoordnummer 1609
7550 WB Hengelo
Nederland

Terugsturen van uw bestelling is gratis. Wij verzoeken u het verzendbewijs wat u bij PostNL ontvangt te bewaren. U ontvangst na ontvangst van uw zending een bevestiging per e-mail.


naar boven
Toestand van de goederen bij retourzending

Wij kunnen alleen de volledige verkoopprijs restitueren, indien u de producten niet meer heeft gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Indien de producten gebruikt zijn voor andere dan de hiervoor genoemde zaken en indien het label is verwijderd of er duidelijke sporen van verdergaand gebruik (make-up en lippenstift-vlekken, geuren e.d.) zijn op goederen die verder zonder gebreken zijn, kunnen deze door ons niet meer verkocht worden en kunnen wij helaas slechts een deel van de verkoopprijs vergoeden. In zo'n geval wordt (een deel van) de aankoopprijs als schadevergoeding ingehouden.

naar boven
Klachten, ruilen of retourneren van online bestelde artikelen kunnen niet via een C&A-filiaal worden afgewikkeld

Om technische en organisatorische redenen kunnen klachten, ruilen of retourneren van online bestelde artikelen kunnen niet via een C&A-filiaal worden afgewikkeld.

U kunt het pakket ook verzendklaar afgeven bij een C&A-filiaal binnen Nederland. Uw bestelling wordt dan gratis voor u retour gezonden.

naar boven
Retourzending via een C&A-filiaal

U kunt uw door PostNL geleverde zending ook gratis retourzenden via onze Nederlandse C&A-filialen.

Houdt er rekening mee dat vanaf 21-06-2017 voor alle Click&Collect bestellingen de retournering alleen via de C&A-filialen gratis zijn.

Retourzending via een C&A-filiaal werkt als volgt: vul het meegeleverde retourformulier in en leg deze samen met het/de te retourneren artikel(en) in het pakket. Sluit het pakket, plak de meegeleverde retoursticker op en breng het pakket en ontvangstbewijs tijdens onze openingsuren naar een C&A-filiaal in Nederland.

Vind C&A-filialen

naar boven
Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen aan C&A Mode GmbH & Co. KG, Postfach 72 11 44, 30531 Hannover, Duitsland, E-Mail: service_nl@shop-c-and-a.com :
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

Naam/Namen consument(en)

Adres consument(en)

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum

(*) Doorstrepen wat niet van toepassing is.

naar boven