Op ons kunt u vertrouwen
Al in de beginperiode van C&A, 170 jaar geleden, hechtten de oprichters van de onderneming de grootste waarde aan de kwaliteit van hun producten. Aan deze houding is tot op de dag van vandaag geen verandering gekomen. Verantwoordelijk voor de kwaliteit en veiligheid van onze producten is de wereldwijd actieve afdeling Kwaliteitsborging, die onze artikelen op de eigenschappen en veiligheidsaspecten van de stoffen, op de pasvorm en op de verwerking controleert resp. door gerenommeerde externe instituten laat controleren. Dat zorgt voor een optimale bescherming en veiligheid en garandeert dat C&A-collecties altijd voldoen aan de laatste veiligheidsnormen.
Veiligheid heeft een naam: QAD
Het Quality Assurance Department (QAD) werkt vanuit de beide centrale kantoren in Brussel en Düsseldorf en heeft naast de controle van de vastgelegde kwaliteit- en veiligheidsnormen als taak om zowel binnen de onderneming als ook bij de toeleveranciers het bewustzijn voor gezondheid- en veiligheidsrelevante aspecten van de producten verder te verhogen. In totaal zijn 24 medewerkers werkzaam in de centrale kwaliteitsborgingafdeling van C&A. Daar komen nog eens talrijke experts uit onze externe partnerinstituten bij.
De drie fasen van de kwaliteitsborging
C&A werkt met een zeer succesvol systeem dat de betrouwbaarheid en de sociaal-ecologische veiligheid van onze goederen garandeert. Het omvat de complete productieketen - van de productie van de vezels via de productie van de goederen tot en met de afsluitende, steekproefsgewijze controle van afzonderlijke producten in onze filialen.
Voordat een artikel in de winkel komt, moet het drie doorslaggevende fasen van het kwaliteitsborgingproces doorstaan:
- De monstercontrole - controle van verschillende criteria, zoals bijvoorbeeld de verwerking, chemische eigenschappen, wettelijke bepalingen, veiligheidsnormen enz.
- Quality Conformity Check (QCC) – dit chemische en fysische testverslag is een voorwaarde voor de verzending van de goederen naar C&A. Alleen in het geval van een positieve uitslag komen de producten in de winkel.
- Structured Quality Checks - steekproefsgewijze controle van producten die zich reeds in de filialen bevinden, door externe testinstituten.
In geval van nood: het European Crisis Management (ECMT)
Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan het gebeuren dat een direct en gecoördineerd ingrijpen op een hoger organisatieniveau noodzakelijk is, om schade aan de onderneming of derden te voorkomen. Voor dergelijke gevallen is het European Crisis Management Team (ECMT) opgericht. Twee voorbeelden van het werk van het ECMT zijn enerzijds het opstellen van actieplannen begin 2009 toen gevreesd werd voor het gevaar van een verdere verspreiding van het H1N1-virus. Anderzijds de bescherming van werknemers in productielocaties waar jeanskleding werd veredeld door zandstralen, dat slecht is voor de gezondheid. In beide gevallen werd het EMCT met succes ingezet.
