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CLICK & COLLECT


Notre service Click & Collect vous offre la possibilité de vous faire livrer vos articles sans frais d'envoi dans le magasin C&A de votre choix en France. Nous vous proposons ainsi une option de livraison alternative qui vous permet d'essayer vos articles immédiatement au moment du retrait de votre colis en magasin et de vous faire conseiller sur place par nos employés. Vous recevrez un e-mail dès que votre colis sera à votre disposition dans le magasin C&A choisi. Votre colis sera alors stocké pendant 7 jours.

Pour des raisons techniques et comptables, nous vous prions de bien vouloir noter que les articles de notre boutique en ligne ne sont pas remboursables directement par les magasins.

Commande Click & Collect
Mettez tout simplement les articles de votre choix dans le « Panier » et passez votre commande en cliquant sur le champ « Valider ». Lors de la seconde étape de la commande qui est intitulée « Livraison », veuillez choisir l'onglet « Magasin C&A » pour faire livrer votre colis dans un magasin C&A. Le champ « Envoyer à un magasin C&A » ouvre un onglet de recherche dans lequel vous pouvez sélectionner le magasin C&A de votre choix.

Le délai de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés. Vous recevrez automatiquement un e-mail dès que votre colis sera disponible dans le magasin choisi. Avec cet e-mail vous recevez votre bon de retrait personnel. Veuillez imprimer ce justificatif et l'apporter lors du retrait. Si cela vous ne pouvez pas imprimer, vous pouvez noter la date de réception du colis ainsi que le numéro de commande et montrer l'avis de retrait sur un appareil mobile. Vous disposez alors d'une semaine pour retirer votre colis pendant les heures d'ouverture du magasin. Si vous n'avez pas le temps de venir retirer personnellement votre colis, vous pouvez également désigner une autre personne. Dans la mesure où vous souhaitez désigner une autre personne pour le retrait du colis, veuillez remplir la procuration sur votre bon de retrait et la transmettre à la personne correspondante.

Les heures d'ouverture du magasin de votre choix peuvent être consultées via le bouton suivant :

  MAGASINS AVEC LE SERVICE Click & Collect  

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Bon de retrait Click & Collect
Vous recevrez automatiquement un e-mail dès que votre colis sera disponible pour retrait dans le magasin choisi. Cet e-mail est votre avis de retrait. Veuillez imprimer cet email et l'apporter lors du retrait en magasin. Si vous ne pouvez pas l'imprimer, il suffit de noter la date de réception du colis ainsi que le numéro de commande et montrer l'avis de retrait sur un appareil mobile.

Si vous n'avez pas reçu votre avis de retrait, veuillez contacter notre service clientèle au 01 73 44 32 99 (Appel non surtaxé). Notre service clientèle contrôlera volontiers le statut de votre envoi et vous enverra le bon de retrait de votre colis si celui-ci a déjà été livré au magasin de votre choix.

Pour assurer la bonne réception de nos e-mails dans votre boite de réception, nous vous recommandons d'ajouter l'adresse suivante service@shop-c-et-a.com à votre carnet d'adresses et de nous mentionner comme expéditeur sécurisé. haut de page
Retour Click & Collect
Vous pouvez retourner votre colis dans l'ensemble de nos magasins C&A. Vos articles seront alors renvoyés gratuitement depuis le magasin à C&A Online.

Voici comment fonctionne le renvoi d'un colis via un magasin C&A :

Remplissez le formulaire de retour joint au colis, découpez la preuve de dépôt (située en bas à droite sur le formulaire de retour) et retirez l'étiquette de retour du colis. Remettez ensuite le formulaire de retour complété dans le colis avec l'article ou les articles à retourner. Refermez le colis, collez l'étiquette de retour sur le dessus du colis et apportez le colis fermé ainsi que la preuve de dépôt au magasin C&A de votre choix pendant les heures d'ouverture. haut de page
La réclamation, l'échange ou le remboursement d'articles commandés en ligne n'est pas possible auprès d'un magasin C&A
Pour des raisons techniques et d'organisation, tout retour ou réclamation dans un magasin C&A n'est malheureusement pas possible.

Vous avez toutefois la possibilité de déposer votre colis à retourner dans l'ensemble de nos magasins C&A. C'est alors le magasin qui se charge du renvoi de votre colis auprès de C&A Online.

Et voici comment fonctionne le renvoi via un magasin C&A : remplissez le formulaire de retour joint au colis, découpez la preuve de dépôt (située en bas à droite sur le formulaire de retour) et retirez l'étiquette de retour du colis. Remettez ensuite le formulaire de retour complété dans le colis avec l'article ou les articles à retourner. Refermez le colis, collez l'étiquette de retour sur le dessus du colis et apportez le colis fermé ainsi que la preuve de dépôt au magasin C&A de votre choix pendant les heures d'ouverture. haut de page