Unser Retourenprozess funktioniert papierlos. Falls du einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchtest, starte hier deinen Retourenprozess:
Allgemeine Informationen
Gratis Standardversand ab 39 € mit DHL oder Hermes
Lieferzeit aktuell 3 - 4 Werktage
Kostenlose Reservierung in einer C&A Filiale ab 19,99 EUR Warenwert telefonisch oder per LiveChat über unseren Kundenservice
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Die Rechnung erhältst du nun in einer separaten Mail anstatt im Paket deiner Bestellung
Achtung: Wir weisen darauf hin, dass derzeit unter Missbrauch der Marke C&A Fake-Gewinnspiele (z.B. in Form eines Glücksrads) durchgeführt werden, bei denen angeblich C&A-Gutscheine gewonnen werden können und die Teilnehmer anschließend per Telefon und E-Mail kontaktiert werden. Allerdings gibt es derzeit keine C&A-Gewinnspiele, bei denen Gutscheine gewonnen werden können. Wir prüfen derzeit den Absender des Gewinnspiels und bitten um Vorsicht.
Hier findest du häufig gestellte Fragen inklusive der Antworten:
Die 5 häufigsten Fragen unserer Kunden
Ist die Rücksendung kostenpflichtig?
Die Gebühr für die Rücksendung beträgt pro Bestellung/ Rücksendung 0,99 EUR (ausgenommen sind Rücksendungen, die in einer C&A Filiale abgegeben werden) und wird mit deiner Erstattung/ Retoure verrechnet. Solltest du per Kauf auf Rechnung bestellt haben, berücksichtige bitte die Rücksendegebühr in Höhe von 0,99 EUR bei deiner Überweisung.
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung zu einer Bestellung wird dir als separate E-Mail zugeschickt und im Anhang der E-Mail befindet sich als PDF-Datei deine Rechnung.
Wie kann ich meinen Gutschein nachträglich einlösen?
Du hast vergessen, deinen Rabattgutschein einzulösen? Kein Problem. Bitte schicke uns eine E-Mail mit folgenden Angaben an service@shop-cunda.de:
Gutscheincode
Gutscheinwert
Gültigkeitsdatum
wie oder von welchem Anbieter hast du den Gutscheincode erhalten?
angegebene Einlösebedingungen (wenn vorhanden)
Wenn alle Gutscheinbedingungen erfüllt sind, lösen wir den Gutschein nachträglich für dich ein.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Damit deine Bestellung so schnell wie möglich auf dem Weg zu dir ist, geben wir deine Bestellung nach erfolgreicher Bestätigung direkt in Bearbeitung. Aus diesem Grund kann deine Bestellung weder storniert noch geändert werden. Auch die Lieferadresse und die Lieferbedingungen können nachträglich nicht mehr geändert werden. Um Fehler zu vermeiden, überprüfe deine Angaben vor Bestellabschluss gründlich.
Du möchtest dennoch stornieren? Ungewünschte Artikel kannst du innerhalb von 28 Tage nach Versanddatum kostenfrei an uns zurücksenden. Hier findest du alle Infos zum Rückversand. Falls sich deine Adresse geändert hat und das Paket nicht zugestellt werden kann, geht es als Rücksendung an uns zurück und der Kaufbetrag wird dir erstattet.
Deine Bestellung oder einzelne Artikel wurden ungewollt storniert? In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel bereits ausverkauft ist, jedoch im Shop noch als verfügbar angezeigt wird. Es tut uns sehr leid, falls unser System hier geschlafen hat und deine Bestellung storniert wurde. Der Kaufbetrag wird dir umgehend auf das Zahlungsmittel gutgeschrieben, welches du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Ich habe einen Artikel zurückgeschickt, wann erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rechnung erhältst du neuerdings nicht mehr mit deiner Bestellung im Paket, sondern in einer separaten Mail, kurz nach der Versandbestätigung.
