Geht Ihre Bestellung montags bis freitags bis 14.00 Uhr bei uns ein, dauert die Lieferung bei normalem Geschäftsgang drei bis fünf Tage (aber immer max. 1 Woche).

Ihre Ware können Sie sich innerhalb Deutschlands entweder mit DHL oder per Hermes Versand zusenden lassen. Im Warenkorb finden Sie ein entsprechendes Auswahlfeld.

Im Falle einer Reklamation und Retoure erfolgt die Rücksendung der Ware am einfachsten durch den gewählten Lieferservice unter Verwendung des beigefügten Retourenscheines.

Sollten Sie zu den normalen Lieferzeiten von DHL und Hermes selten zu Hause sein, liefern wir selbstverständlich auch an eine von Ihnen angegebene Wunschanschrift. Direkt an Ihre Arbeitsstelle, an den Nachbarn, an Freunde oder Bekannte. Außerdem können Sie sich Ihre Bestellung auch an einen Hermes PaketShop oder eine DHL Paketstation in Ihrer Nähe senden lassen.

Neu: Sie wohnen im Postleitzahlbereich 20000 – 29999?

Dann können Sie sich ab sofort die Ware auch kostenfrei an eine unserer C&A Filialen in diesem Postleitzahlbereich liefern lassen. Ob Ihre Filiale diesen Dienst anbietet, sehen Sie hier:

Bestellungen auf Rechnung sind allein dann möglich, wenn die Rechnungsadresse mit Ihrer Privatanschrift identisch ist. Soll die Lieferung z.B. Ihrem Nachbarn oder an Ihren Arbeitsplatz zugestellt werden, ist die entsprechende Anschrift unter "Lieferadresse" einzutragen.

Die Lieferadresse dient allein der Versandabwicklung und wird in keinem Fall für Bonitätsprüfungs- oder Marketingzwecke verwendet.

Der C&A Onlineshop sendet Ihnen im Falle einer Bestellung automatisch E-Mails, die Sie über den Bearbeitungsstatus informieren. Bitte achten Sie deshalb auch nach Ihrer Bestellung auf Ihren E-Mail Posteingang. Die wichtigsten E-Mails sind im Folgenden kurz beschrieben.

Bestellbestätigung
Eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bestätigt, wird unmittelbar nach Ihrem Einkauf versendet. Ein Kaufvertrag kommt erst mit Versendung der bestellten Ware, über die wir Sie per E-Mail informieren, zustande.

Versandbestätigung
Sie erhalten eine weitere E-Mail, wenn wir Ihr Paket an den gewählten Versanddienstleister übergeben. Ab diesem Zeitpunkt dauert es bei normalem Geschäftsgang nur noch 1-2 Tage bis Sie Ihr Paket erhalten.

Abholschein
Sollten Sie Ihr Paket in eine unserer Filialen geliefert bekommen, erhalten Sie eine E-Mail sobald das Paket in der Filiale zugestellt wurde. Ab diesem Zeitpunkt liegt das Paket eine Woche lang in der Filiale für Sie zur Abholung bereit.

Zahlungseingang
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu. Diese wird unabhängig von Ihrem gewählten Zahlungsmittel versandt.

Ist die Ware bereits per Rechnung oder Vorkasse bezahlt worden, wird der Betrag umgehend auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Deshalb bitte die Angabe Ihrer Bankverbindung nicht vergessen!

Unabhängig davon, wer Ihre Bestellung geliefert hat, entscheiden Sie, mit wem Sie die Ware zurückschicken möchten. Die Rücksendung der Ware erfolgt am einfachsten durch den gewählten Lieferservice unter Verwendung des beigefügten Retourenscheines.

Außerdem können Sie Ihre Sendung vom Versanddienstleister Ihrer Wahl abholen lassen oder in einer von fast 13.000 PostFilialen oder in einem der 13.000 Hermes Paketshops abgeben.

Neu: Sie wohnen im Postleitzahlbereich 20000 – 29999?

Dann können Sie ab sofort Ihre Rücksendungen auch kostenfrei in einer unserer C&A Filialen in diesem Postleitzahlbereich zurückgeben. Dies unabhängig davon, ob Ihre Bestellung zuvor an eine Privatadresse, eine Pack-/Paketstation oder eine C&A Filiale geliefert wurde.

Und so funktioniert die Rückgabe in einer C&A Filiale:

Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen ihn zusammen mit der zu retournierenden Ware in das Paket. Verschließen Sie das Paket, kleben den mitgelieferten Retourenaufkleber auf und bringen Sie das Paket und den Einlieferungsschein während unserer Öffnungszeiten zu einer C&A Filiale im Postleitzahlgebiet 20000 – 29999. Ob Ihre Filiale diesen Dienst anbietet, sehen Sie hier:

Wir bitten um Verständnis, dass nur Artikel mit Originaletikett und in einem Zustand wie bei der Anprobe im Laden zurückgenommen werden. Bei offensichtlichen Gebrauchsspuren (Make-up- und Lippenstift-Flecken, Geruch etc.) ansonsten mangelfreier Ware wird diese für uns unverkäuflich und wir müssen leider Wertersatz in Höhe des Kaufpreises geltend machen. Die Ware wird in diesem Fall an den Kunden zurückgeschickt und der Kaufpreis als Wertersatz einbehalten.

Aus technischen und organisatorischen Gründen sind die Rückgabe oder Reklamation in den C&A-Häusern leider nicht möglich.

NEU: Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Rücksendung in einer C&A Filiale im Postleitzahlbereich 20000 – 29999 abzugeben. Von dort aus wird Ihre Ware dann kostenfrei für Sie retourniert.

Und so funktioniert die Rückgabe in einer C&A Filiale:

Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen ihn zusammen mit der zu retournierenden Ware in das Paket. Verschließen Sie das Paket, kleben den mitgelieferten Retourenaufkleber auf und bringen Sie das Paket und den Einlieferungsschein während unserer Öffnungszeiten zu einer C&A Filiale im Postleitzahlgebiet 20000 – 29999. Ob Ihre Filiale diesen Dienst anbietet, sehen Sie hier:

Kauf auf Rechnung - die angenehmste Art, einzukaufen. Sie bezahlen erst nach Erhalt der Ware.

Beachten Sie bitte: Die Rechnungsanschrift muss immer Ihre Privatadresse sein.

Aufgrund interner Kreditrichtlinien des C&A Online-Shops behalten wir uns vor, Bestellungen auf Rechnung nicht auszuführen. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail informiert.

Achtung: Unmittelbar nach Ihrem Einkauf wird eine E-Mail versendet, die den Empfang Ihrer Bestellung bestätigt. Ein Kaufvertrag kommt jedoch erst mit Versendung der bestellten Ware, über die wir Sie per E-Mail informieren, zustande.

Bei Nichtbezahlen der Rechnung erheben wir Mahngebühren in Höhe von 5,- EUR.

Bei Rücksendung bestellter Artikel werden nach Erhalt der Rechnung bereits gezahlte Beträge auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Ist noch keine Zahlung veranlasst, können Sie den entsprechenden Betrag einfach vom zu überweisenden Gesamtrechnungsbetrag abziehen.

Der C&A Online-Shop akzeptiert Visa, American Express und MasterCard.

Ihre Karte wird erst nach Versand der Ware belastet.

Bei Rücksendung der Ware erfolgt die Erstattung per Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto.

Hier einige wichtige Informationen zum Thema Sicherheit:

Bei Missbrauch Ihrer Kreditkarte durch eine unberechtigte Person haben Sie die Möglichkeit, bei Ihrem Kreditkarteninstitut Widerspruch einzulegen.

Um höchstmögliche Sicherheit zu gewährleisten und Ihre persönlichen Daten optimal zu schützen, ist der komplette Kassenbereich des C&A Online-Shops mit Hilfe modernster Sicherheitstechnologie (SSL-Verschlüsselung) ausgerüstet.

Um Ihre Transaktionen im Internet darüber hinaus abzusichern, ist die Angabe einer Kartenprüfnummer (CVC2- bzw. CVV2-Nummer) bei der Zahlung per Kreditkarte verpflichtend. Diese Nummern sind nicht im Magnetstreifen Ihrer Kreditkarte gespeichert und erscheinen daher nicht auf den Zahlungsbelegen.

Bei der Visa und MasterCard findet sich die Kartenprüfnummer, eine dreistellige Ziffernfolge, rechts oben auf dem Unterschriftsstreifen, neben der dort ggf. wiederholten Kreditkartennummer.

Bei American Express ist die Kartenprüfnummer auf der Vorderseite, rechts oberhalb der erhabenen Kartennummer aufgedruckt. Sie besteht aus vier Ziffern.

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos.

- Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.

- Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.

- Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.

Bezahlen per Vorkasse - Einfach und bequem.

Senden Sie uns Ihre Bestellung unter Angabe der Zahlart 'Vorkasse'. Daraufhin erhalten Sie per E-Mail eine Bestelleingangsbestätigung mit den Informationen zur Überweisung. Bitte überweisen Sie innerhalb von 5 Tagen den entsprechenden Betrag. Sobald wir den Zahlungseingang verbuchen, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Bezahlen per sofortüberweisung - Sicher und schnell

sofortüberweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Mit sofortüberweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein.

sofortüberweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto.

Bei Rücksendung bestellter Artikel werden bereits gezahlte Beträge auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Bitte bedenken Sie: Artikel, die sich in Ihrem Warenkorb befinden, sind nicht reserviert. Auch, wenn die Verfügbarkeitsanzeige ständig aktualisiert wird, kann mitunter ein Artikel in der gewählten Größen- und Farbkombination als noch lieferbar angezeigt sein, obwohl er inzwischen ausverkauft ist.

Ist ein Artikel nicht mehr greifbar, kann er eventuell schon bald durch Nachlieferungen oder Retouren wieder verfügbar sein.

Nach der Bestellung werden Sie per E-Mail über die erfolgte Bearbeitung Ihres Auftrages informiert. Achtung! Die Eingangsbestätigung ist keine Auftragsbestätigung! Diese automatisch generierte E-Mail wird auch dann verschickt, wenn der Artikel eventuell nicht lieferbar ist. Der Kaufvertrag kommt erst mit Versendung der Ware zustande.