Auf uns können Sie sich verlassen
Schon in den Anfängen von C&A vor 170 Jahren legten die Unternehmensgründer höchsten Wert auf die Qualität ihrer Produkte. An dieser Haltung hat sich bis heute nichts geändert. Verantwortlich für die Qualität und Sicherheit unserer Produkte ist die weltweit tätige Abteilung Qualitätssicherung, die unsere Ware auf Eigenschaften und Sicherheitsaspekte der Stoffe, auf die Passform und auf die Verarbeitung überprüft bzw. durch renommierte externe Institute überprüfen lässt. Dies sorgt für ein Höchstmaß an Schutz und Sicherheit und stellt sicher, dass C&A-Kollektionen immer den neuesten Sicherheitsstandards entsprechen.
Sicherheit hat einen Namen: QAD
Das Quality Assurance Departement (QAD) operiert von den beiden Zentralen in Brüssel und Düsseldorf und hat neben der Kontrolle der vorgegebenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards die Aufgabe, sowohl innerhalb des Unternehmens als auch bei den Zulieferern das Bewusstsein für gesundheits- und sicherheitsrelevante Aspekte der Produkte weiter zu erhöhen. Insgesamt arbeiten 24 Mitarbeiter in der zentralen C&A-Qualitätssicherungsabteilung. Es kommen aber zahlreiche Fachkräfte unserer externen Partnerinstitute hinzu.
Die drei Stufen der Qualitätssicherung
C&A arbeitet nach einem sehr erfolgreichen System, das die Sicherheit und die humanökologische Unbedenklichkeit unserer Waren gewährleistet. Es erstreckt sich durch die gesamte Herstellungskette – von der Herstellung der Fasern über die Produktion der Waren bis zur abschließenden, stichprobenartigen Überprüfung einzelner Produkte in unseren Filialen.
Bis ein Artikel in den Handel gelangt, muss er drei entscheidende Stufen des Qualitätssicherungsprozesses absolvieren:
- Die Musterkontrolle – Überprüfung von verschiedenen Kriterien wie z. B. Verarbeitung, chemischen Eigenschaften, gesetzlichen Vorgaben, Sicherheitsanforderungen etc.
- Quality Conformity Ceck (QCC) – dieser chemische und physikalische Testbericht ist Voraussetzung für den Versand der Waren an C&A. Nur im positiven Falle, gelangen die Produkte in die Geschäfte.
- Structured Quality Checks – Stichprobenartige Kontrolle von Produkten, die sich bereits in den Filialen befinden, durch externe Prüfinstitute.
Für den Fall der Fälle: das European Crisis Management (ECMT)
Trotz aller Vorkehrungen kann es vorkommen, dass ein unverzügliches, koordiniertes Eingreifen auf hoher Organisationsebene erforderlich ist, um Schaden vom Unternehmen oder von Dritten abzuwenden. Für solche Fälle wurde das European Crisis Management Team (ECMT) gegründet. Zwei Beispiele für die Arbeit des ECMT sind zum einen das Erstellen von Aktionsplänen Anfang des Jahres 2009, als die Gefahr einer weiteren Verbreitung des H1N1-Virus zu befürchten stand. Und zum anderen der Schutz von Arbeitern in Produktionsstätten, in denen Jeansbekleidung durch gesundheitsgefährdendes Sandstrahlen veredelt wurden. In beiden Fällen wurde das EMCT erfolgreich eingesetzt.
