Click & Collect

Lege deine Wunschartikel wie gewohnt in den "Warenkorb" und klicke auf "Zur Kasse", um deine Bestellung abzuschliessen. Wähle im zweiten Bestellschritt "Lieferung" die Option "Versand an Ihren Wunschstore" aus und entscheide, an welchen Store dein Paket geschickt werden soll.

In der Regel dauert die Lieferung 3 bis 6 Werktage. Sobald deine Bestellung im Store angekommen ist und zur Abholung bereitsteht, erhältst du von uns eine Benachrichtigung sowie deinen persönlichen Abholschein per E-Mail. Du kannst den Abholschein via Smartphone oder in ausgedruckter Form bei Abholung vorzeigen. Natürlich kannst du auch das Paketdatum sowie die Auftragsnummer notieren und vorlegen.

Du hast eine Woche Zeit, dein Paket abzuholen. Du selbst hast keine Zeit? Gerne kannst du einen Abholer bestimmen. Fülle dazu bitte die Vollmacht auf deinem Abholschein aus und gebe diese dem Abholer mit. Bitte habe Verständnis, dass nur eine ausgedruckte Form der Vollmacht für die Abholung durch einen bevollmächtigten Abholer gültig ist.

Bitte beachte : Zur Abholung der Bestellung ist der Lichtbildausweis der Person, die das Paket abholt, nötig.

Nutzen unseren Store Finder und filtere nach Stores, die Click & Collect anbieten:

STORES MIT CLICK&COLLECT

Sobald deine Bestellung in deinem Wunschstore bereitsteht, wirst du automatisch per E-Mail benachrichtigt und erhältst auf diesem Weg auch deinen Abholschein. Diesen kannst du via Smartphone oder in ausgedruckter Form bei Abholung vorzeigen. Natürlich kannst du auch das Paketdatum sowie die Auftragsnummer notieren und vorlegen.

In Einzelfällen ist es möglich, dass du unsere E-Mail mit der Zustellbenachrichtigung inklusive Abholschein nicht erhältst. Schaue zunächst in deinen Spam- oder Junkmail-Ordner.

Falls die E-Mail auch dort nicht zu finden ist, setze dich bitte mit unserem Kundenservice unter der Service-Rufnummer 044/58 30 991 (Gebührenpflichtig gemäss deines Telefonvertrags) in Verbindung, um den Status deiner Sendung zu erfragen. Sofern das Paket schon deinem Wunschstore zugestellt wurde, schickt unser Kundenservice dir den Abholschein zu. Unser Tipp:

Um sicherzustellen, dass du unsere Nachrichten erhältst, füge einfach unsere E-Mail Adresse kundenservice@shop-c-and-a.com deinem Adressbuch als sicheren Absender hinzu.

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So funktioniert’s:

1. Fülle den mitgelieferten Retourenschein aus, indem du den entsprechenden Retourengrund ankreuzt. Schneide den Einlieferungsschein vom Retourenschein ab und leg den Retourenschein zusammen mit dem betroffenen Artikel in das Paket.

2. Klebe den Retourenaufkleber auf den verschlossenen Versandkarton und gib diesen kostenlos in deiner C&A Wunschfiliale auf. Vergiss bitte nicht deinen zuvor abgeschnittenen Einlieferungsschein mitzunehmen, da dieser als Quittung für die Abgabe des Retourenpaketes dient. Die annehmende Retourenstelle (Click&Collect Filiale) muss diesen entsprechend abzeichnen. Alternativ kannst du deine Retoure kostenlos in jeder Schweizerischen Postfiliale oder an einem My Post 24-Paketautomaten abgeben.

Leider sind aus technischen und organisatorischen Gründen die Reklamation, der Umtausch oder die Rückgabe von Online-Bestellungen in unseren C&A Filialen nicht möglich.

Nutze die Möglichkeit dein versandfertiges Paket in einer unserer C&A Filialen mit Click&Collect innerhalb der Schweiz kostenlos abzugeben.

So funktioniert’s:

1. Fülle den mitgelieferten Retourenschein aus und leg diesen zusammen mit dem betroffenen Artikel in das Paket.

2. Klebe den Retourenaufkleber auf den verschlossenen Versandkarton und gib diesen kostenlos in deiner C&A Wunschfiliale auf. Vergiss bitte nicht deinen zuvor abgeschnittenen Einlieferungsschein mitzunehmen, da dieser als Quittung für die Abgabe des Retourenpaketes dient. Die annehmende Retourenstelle (Click&Collect Filiale) muss diesen entsprechend abzeichnen. Alternativ kannst du deine Retoure kostenlos in jeder Schweizerischen Postfiliale oder an einem My Post 24-Paketautomaten abgeben.