Page.TopBanner
Wir verwenden Cookies für statistische Zwecke, und um Ihre Erlebnisse auf der Website zu verbessern. Durch die weitere Nutzung unserer Seite erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies einverstanden. Weitere Informationen über Cookies und wie Sie der Verwendung von Cookies widersprechen können finden Sie in unserer Datenschutzbestimmung.
Service.Returns.C8

RÜCKSENDUNG

Nichts geht über Ihre Zufriedenheit. Selbstverständlich können Sie bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Kostenfrei und ohne Angabe von Gründen. Das gilt übrigens auch für reduzierte Ware oder bei Rücksendung von Teilen der Bestellung.

Die Rücksendung der Ware erfolgt am einfachsten durch die Schweizer Post unter Verwendung des der Bestellung beigefügten Retourenaufklebers an folgende Adresse:

C&A Online Shop
Postfach
9029 St. Gallen

Verrechnung einer Rücksendung und Rückzahlungsdauer

Nach Erhalt der Ware in unserem Logistikzentrum erstatten wir Ihnen umgehend den Warenwert. Als Bestätigung des Erhalts Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie über die Anzahl der retournierten Artikel und den Rückzahlungsbetrag informieren.

Die Erstattung erfolgt in der Regel auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Je nach Zahlungsart kann es ab Erhalt unserer E-Mail noch 8 bis 10 Werktage dauern bis Sie die Erstattung auf Ihrem Konto sehen können.

War bislang noch keine Zahlung veranlasst, so kann der entsprechende Betrag von Ihnen einfach bei Überweisung vom Gesamtrechnungsbetrag abgezogen werden.

nach oben
Rücksendungsdienstleister

Im Falle einer Reklamation oder Retoure, nutzen Sie einfach den der Bestellung beiliegenden Retourenaufkleber um das Paket kostenlos an uns zurück zu senden. Geben Sie Ihr Paket entweder in einer Schweizer Postfiliale, an einem My Post 24-Paketautomaten oder in einer unserer ausgewählten Schweizer Click&Collect C&A Filialen auf. Wir bitten Sie, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis Sie von uns eine Bestätigung der Rücksendung per E-Mail empfangen.

Und so funktioniert die Rücksendung in einer Click&Collect C&A Filiale:

Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen Sie ihn zusammen mit der zu retournierenden Ware in das Paket. Verschließen Sie das Paket, kleben Sie den mitgelieferten Retourenaufkleber auf und bringen Sie das Paket und den Einlieferungsschein während unserer Öffnungszeiten zu einer der 9 Schweizer Click&Collect C&A Filiale.


FILIALEN MIT CLICK&COLLECT-SERVICE

nach oben
Rücksendeaufkleber nicht vorhanden

In der Regel liegt Ihrer Bestellung immer ein Retourenaufkleber bei. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, so wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Dieser wird Ihnen dann umgehend per E-Mail einen Retourenaufkleber an die gewünschte E-Mailadresse senden. Nach Erhalt des Retourenaufklebers drucken Sie diesen bitte aus und kleben ihn gut sichtbar auf Ihre Rücksendung. Geben Sie Ihr Paket anschließend bitte in einer Schweizer Postfiliale, an einem My Post 24-Paketautomaten oder in einer unserer 9 Schweizer Click&Collect C&A Filialen auf. Wir bitten Sie, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis Sie von uns eine Bestätigung der Rücksendung per E-Mail empfangen.

nach oben
Warenzustand der Rücksendung

Wir bitten um Verständnis, dass nur Artikel mit Originaletikett und in einem Zustand wie bei der Anprobe im Laden zurückgenommen werden. Bei offensichtlichen Gebrauchsspuren (Make-up- und Lippenstift-Flecken, Geruch etc.) ansonsten mangelfreier Ware wird diese für uns unverkäuflich und wir müssen leider Wertersatz in Höhe des Kaufpreises geltend machen. Die Ware wird in diesem Fall an den Kunden zurückgeschickt und der Kaufpreis als Wertersatz einbehalten.

nach oben
Reklamation, Umtausch oder Rückgabe von online bestellter Ware in einer C&A Filiale nicht möglich

Aus technischen und organisatorischen Gründen sind die Reklamation, der Umtausch oder die Rückgabe von online bestellter Ware in den C&A-Häusern leider nicht möglich.

nach oben
Kostenloser Rücksendungsservice in den Click&Collect C&A Filialen

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rücksendung in einer unserer ausgewählten Click&Collect C&A Filiale abzugeben. Von dort aus wird Ihre Ware dann kostenfrei für Sie retourniert.

Und so funktioniert die Rücksendung durch die C&A Filiale:

Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen Sie ihn zusammen mit der zu retournierenden Ware in das Paket. Verschließen Sie das Paket, kleben Sie den mitgelieferten Retourenaufkleber auf und bringen Sie das Paket und den Einlieferungsschein während unserer Öffnungszeiten zu einer von 9 ausgewählten Click&Collect C&A Filiale in Ihrer Nähe.

nach oben