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CLICK&COLLECT

Mit unserem Click&Collect Service können Sie sich Ihre Wunschartikel versandkostenfrei an eine unserer ausgewählten Schweizer Click&Collect C&A Filialen liefern lassen. Hiermit bieten wir Ihnen eine alternative Liefermöglichkeit, bei der Sie die bestellte Ware gleich bei der Abholung in der Filiale anprobieren und sich von unseren Mitarbeitern vor Ort beraten lassen können. Sobald die Ware zur Abholung in Ihrer Wunschfiliale bereitliegt, erhalten Sie von uns eine E-mailbenachrichtigung. Ihre Sendung liegt dann 7 Tage für Sie zur Abholung bereit.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Ware aus unserem Online Shop aus buchhalterischen und technischen Gründen nicht in den Filialen bezahlt werden kann.

Click&Collect Bestellung

Legen Sie Ihre Wunschartikel einfach „In die Einkaufstasche“ und bestellen Sie die Ware, indem Sie auf das Feld „Zur Kasse“ klicken. Um Ihre Bestellung an eine C&A Filiale liefern zu lassen, wählen Sie einfach im zweiten Bestellschritt „Lieferung“ den Menüpunkt „C&A Filiale” aus. Über das Feld „An eine C&A Filiale senden“ öffnet sich eine Suchmaske, in der Sie die gewünschte C&A Filiale auswählen können.

Bei normalem Geschäftsgang dauert die Lieferung 3-6 Werktage. Sie werden automatisch per E-Mail benachrichtigt, sobald die Ware in Ihrer Wunschfiliale eingetroffen ist und zur Abholung bereitsteht. Mit dieser E-Mail erhalten Sie auch Ihren persönlichen Abholschein. Bitte drucken Sie diesen Beleg aus und bringen Sie ihn zur Abholung mit. Ist Ihnen dies nicht möglich, können Sie das Paketdatum und die Auftragsnummer handschriftlich notieren oder den Abholschein mithilfe eines Smartphones vorzeigen.

Ihre Bestellung liegt dann während der regulären Öffnungszeiten der Filiale eine Woche zur Abholung für Sie bereit. Sollten Sie selbst keine Zeit haben, Ihre Bestellung abzuholen, können Sie auch jemand anders als Abholer bestimmen. Sofern Sie einen anderen Abholer bestimmen möchten, füllen Sie bitte die Vollmacht auf Ihrem Abholschein aus und geben diese dem Abholer mit.

Bitte beachten Sie: Der Abholer muss einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen.

Die Öffnungszeiten Ihrer Wunschfiliale können Sie über den folgenden Button einsehen:


  FILIALEN MIT CLICK&COLLECT-SERVICE   nach oben
Click&Collect Abholschein

Sie werden automatisch per E-Mail benachrichtigt, sobald die Ware in Ihrer Wunschfiliale eingetroffen ist und zur Abholung bereitsteht. Mit dieser E-Mail erhalten Sie auch Ihren persönlichen Abholschein. Bitte drucken Sie diesen Beleg aus und bringen Sie ihn zur Abholung mit. Ist Ihnen dies nicht möglich, können Sie das Paketdatum und die Auftragsnummer handschriftlich notieren oder den Abholschein mithilfe eines Smartphones vorzeigen.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Sie unsere E-Mail mit der Zustellbenachrichtigung und dem Abholschein, nicht erhalten. Prüfen Sie bitte zunächst ob unsere E-Mail versehentlich in Ihren Spam- oder Junkmail-Ordner verschoben wurde.

Sollten Sie Ihren Abholschein nicht erhalten haben, dann setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter der Servicerufnummer 044 / 58 30 991 (Gebührenpflichtig gemäß Ihres Telefonvertrags) in Verbindung. Unser Kundenservice prüft gerne den Status Ihrer Sendung und sendet Ihnen den Abholschein zu, sofern das Paket schon in Ihrer Wunschfiliale zugestellt wurde.

Um sicherzustellen, dass Sie unsere Nachrichten erhalten, empfehlen wir Ihnen, unsere E-Mail Adresse kundenservice@shop-c-and-a.com Ihrem Adressbuch als sicheren Absender hinzuzufügen.

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Click&Collect Rücksendung

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rücksendung in einer unserer ausgewählten Schweizer Click&Collect C&A Filialen abzugeben. Von dort aus wird Ihre Ware dann kostenfrei für Sie retourniert.

Und so funktioniert die Rücksendung durch die C&A Filiale:

Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen ihn zusammen mit der zu retournierenden Ware in das Paket. Verschließen Sie das Paket, kleben den mitgelieferten Rücksendeaufkleber auf und geben Sie das Paket in einer Schweizer Postfiliale, einem My Post 24-Paketautomaten oder in einer der 9 Schweizer Click&Collect Filialen ab.

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Reklamation, Umtausch oder Rückgabe von online bestellter Ware in einer C&A Filiale nicht möglich

Aus technischen und organisatorischen Gründen sind die Reklamation, der Umtausch oder die Rückgabe von online bestellter Ware in den C&A Filialen leider nicht möglich.

Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihr versandfertiges Paket in einer unserer ausgewählten Schweizer Click&Collect C&A Filialen abzugeben. Von dort aus wird Ihre Ware dann kostenfrei für Sie retourniert. Und so funktioniert die Rücksendung in einer C&A Filiale: Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen ihn zusammen mit der zu retournierenden Ware in das Paket. Verschließen Sie das Paket, kleben den mitgelieferten Rücksendeaufkleber auf und bringen Sie das Paket und den Einlieferungsschein während unserer Öffnungszeiten zu einer der ausgewählten Schweizer Click&Collect C&A Filialen in Ihrer Nähe.

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