Page.TopBanner
We maken gebruik van cookies om uw surfervaring op onze website te verbeteren. Door verder te surfen op deze website stemt u in met onze Gegevensbescherming.
Service.Returns.C8

TERUGSTUREN


Uw tevredenheid is voor ons van groot belang. U hebt uiteraard 30 dagen de tijd om bestelde artikelen gratis en zonder opgave van redenen naar ons terug te sturen. Dat geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Bovendien kunt u ook een deel van een bestelling terugsturen.Retourzendingen stuurt u het best via de gekozen leveringsdienst terug naar onderstaand adres, samen met het bijgevoegde retourformulier:

bpost:
ARV-C&A Online Shop
P/A Noorderlaan 395
2099 Antwerpen X / Belgium

Verrekening van een retourzending en de duur van de terugbetaling

Nadat de goederen in ons logistiek centrum in ontvangst zijn genomen, zullen wij onverwijld het bedrag van de goederen terugstorten. Als uw retourzending bij ons is aangekomen, krijgt u van ons per e-mail een bevestiging van ontvangst. Daarin staan het aantal geretourneerde artikelen en het door ons terug te storten bedrag vermeld.

De terugbetaling gebeurt doorgaans via dezelfde betaalwijze als waarop u de goederen hebt besteld. Naargelang de betaalwijze kan het na ontvangst van onze e-mail nog 8 tot 10 dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

  Vind C&A winkels  

naar boven
Bedrijf dat de goederen terugstuurt

Leveringen door bpost of via een C&A winkel kunnen via beide kanalen teruggestuurt worden. Terugsturen gaat het makkelijkst via de door u gekozen leveringsdienst met behulp van het meegeleverde retoursticker.

U kunt uw door bpost geleverde zending ook gratis teruggeven in een van onze Belgische C&A winkels. De retour naar een C&A winkel werkt als volgt: vul de meegeleverde retourbon in en leg hem samen met het/de te retourneren artikel(en) in het pakket. Sluit het pakket, kleef de meegeleverde retoursticker op en breng het pakket en de ontvangstbewijs tijdens onze openingsuren naar een C&A winkel in België.


naar boven
Retoursticker niet aanwezig

Normaal gesproken zit er altijd een retoursticker bij uw bestelling. Mocht dit een keer niet zo zijn, neem dan contact op met onze klantenservice, dit kan telefonisch of per e-mail. U ontvangt dan per ommegaande een retoursticker op een door u opgegeven e-mailadres. Nadat u de retoursticker hebt ontvangen, print u deze uit en plakt u hem duidelijk zichtbaar op uw retourzending. Geef uw pakket daarna af op een bpost-filiaal of bij een van onze Belgische C&A-filialen. Gooi het bewijs van inleveren niet weg tot u van ons per e-mail een bevestiging hebt ontvangen over uw retourzending.


naar boven
Toestand van de producten bij retourzending

Wij kunnen de volledige koopprijs slechts terugbetalen wanneer de teruggestuurde producten slechts terugnemen indien ze voorzien zijn van het originele etiket en in een toestand verkeren waarin ze in de winkel kunnen worden gepast. Producten die duidelijke sporen van gebruik vertonen (vlekken van make-up en lippenstift, geurtjes, enz.) hoewel ze verder geen gebreken vertonen, kunnen wij niet meer verkopen. In dat geval kunnen wij helaas slechts een deel van de prijs terugbetalen. In zo'n geval worden de producten naar de klant teruggestuurd en wordt de aankoopprijs als schadevergoeding ingehouden.

naar boven
Goederen terugbrengen naar een C&A-winkel

Om technische en organisatorische redenen is het helaas niet mogelijk om de goederen in een C&A-winkel af te geven.

U kunt uw door bpost geleverde zending ook gratis teruggeven in een van onze Belgische C&A winkels.

naar boven