Click & Collect

Mettez tout simplement les articles de votre choix dans votre panier et commandez la marchandise en cliquant sur le bouton« Valider ». Lors de la seconde étape de la commande qui est intitulée « Livraison », veuillez tout simplement choisir l'onglet « Magasin C&A » pour faire envoyer votre commande dans un magasin C&A. Le champ « Envoyer à un magasin C&A » ouvre une fenêtre de recherche dans laquelle vous pouvez sélectionner le magasin C&A de votre choix.

Le délai de livraison ordinaire est de 5 à 8 jours. Vous recevrez automatiquement un courrier électronique dès que la marchandise sera disponible dans le magasin de votre choix. Avec ce courrier électronique vous recevez votre bon de retrait personnel. Veuillez imprimer ce justificatif et l'apporter lors du retrait. Si cela vous est impossible, vous pouvez noter à la main la date du colis et le numéro de commande ou présenter l'ordre de retrait à l'aide de votre smartphone. Pendant une semaine vous avez alors la possibilité de retirer votre marchandise pendant les heures normales d'ouverture du magasin.

Si vous n'avez pas le temps de venir retirer personnellement la marchandise, vous pouvez également désigner une autre personne. Veuillez noter que la personne autorisée par procuration ne pourra retirer la commande qu'en présentant l'autorisation imprimée.

Dans la mesure où vous souhaitez désigner une autre personne pour le retrait de la marchandise, veuillez remplir le mandat sur votre bon de retrait et transmettre ce dernier à la personne concernée.

Trouvez ci-dessous les magasins qui proposent le Click & Collect :

Magasins

Vous recevrez automatiquement un courrier électronique dès que la marchandise sera disponible dans le magasin de votre choix. Avec ce courrier électronique vous recevez votre bon de retrait personnel. Veuillez imprimer ce justificatif et l'apporter lors du retrait.

Si cela vous est impossible, vous pouvez noter à la main la date du colis et le numéro de commande ou présenter l'ordre de retrait à l'aide de votre smartphone.

Si vous ne deviez pas avoir reçu votre bon de retrait, veuillez contacter notre service clientèle au numéro de service 02 412 72 30 (Coût d'un appel local) . Notre service client contrôle volontiers le statut de votre envoi et vous envoie le bon de retrait si votre paquet a déjà été remis au magasin de votre choix.

Pour s'assurer que vous recevez bien nos messages, nous vous recommandons d'ajouter notre adresse e-mail service-client@shop-c-and-a.com à votre carnet d'adresses et de nous mentionner comme expéditeur sécurisé.

Vous pouvez remettre votre paquet de renvoi dans un magasin C&A. Votre marchandise sera alors gratuitement renvoyée pour vous à partir de ce magasin.

Voici comment fonctionne le renvoi par le magasin C&A :

1. Veuillez remplir le bon de retour fourni et joignez-le au paquet qui contient les produits à renvoyer.

Fermez le paquet et collez l'autocollant de renvoi fourni. Remettez gratuitement votre paquet de renvoi dans votre magasin C&A préféré.

Pour des raisons techniques et organisationnelles, la réclamation, l'échange ou le retour de marchandises commandées en ligne ne sont malheureusement pas possibles dans les magasins C&A.

Vous avez toutefois la possibilité de remettre votre paquet prêt à être expédié dans un magasin C&A en Belgique. Votre marchandise sera alors gratuitement renvoyée pour vous.

Voici comment fonctionne le renvoi dans un magasin C&A :

1. Veuillez remplir le bon de retour fourni et joignez-le au paquet qui contient les produits à renvoyer.Fermez le paquet et collez l'autocollant de renvoi fourni. Remettez-le paquet et le bon de réception pendant nos heures normales d'ouverture à un magasin C&A qui se situe à proximité.