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Service.Returns.C8

RÜCKSENDUNG


Nichts geht über Ihre Zufriedenheit. Selbstverständlich können Sie bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Kostenfrei und ohne Angabe von Gründen. Das gilt übrigens auch für reduzierte Ware oder bei Rücksendung von Teilen der Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass bei Click&Collect Bestellungen ab dem 01.03.2017 eine kostenfreie Rücksendung ausschließlich über eine unserer C&A Filialen möglich ist.

Die Rücksendung der Ware erfolgt am einfachsten unter Verwendung des beigefügten Retourenaufklebers.

Verrechnung einer Rücksendung und Rückzahlungsdauer

Nach Erhalt der Ware in unserem Logistikzentrum erstatten wir Ihnen umgehend den Warenwert. Als Bestätigung des Erhalts Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie über die Anzahl der retournierten Artikel und den Rückzahlungsbetrag informieren.

Die Erstattung erfolgt in der Regel auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Je nach Zahlungsart kann es ab Erhalt unserer E-Mail noch 8 bis 10 Werktage dauern bis Sie die Erstattung auf Ihrem Konto sehen können.

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Rücksendungsdienstleister

Im Falle einer Reklamation oder Retoure nutzen Sie einfach den der Bestellung beiliegenden Retourenaufkleber, um das Paket kostenlos an uns zurückzusenden. Sie können Ihre Sendung bei einer der etwa 2.000 Post AT Abgabestationen (Postämter und Postpartner) oder in einer unserer C&A Filialen abgeben. Darüber hinaus stehen Ihnen in Wien ganztägig Paketautomaten „Post.24“ für die Aufgabe Ihrer Retourpakete zur Verfügung. Wir bitten Sie, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis Sie von uns eine Bestätigung der Rücksendung per E-Mail empfangen.

Bitte beachten Sie, dass bei Click&Collect Bestellungen ab dem 01.03.2017 eine kostenfreie Rücksendung ausschließlich über eine unserer C&A Filialen möglich ist.

Gerne können Sie Ihre Rücksendungen auch kostenfrei in einer unserer C&A Filialen zurückgeben. Dies ist unabhängig davon, ob Ihre Bestellung zuvor an eine Privatadresse, eine Pack-/Paketstation oder eine C&A Filiale geliefert wurde.

Und so funktioniert die Rücksendung in einer C&A Filiale:

Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen Sie ihn zusammen mit der zu retournierenden Ware in das Paket. Verschließen Sie das Paket, kleben Sie den mitgelieferten Retourenaufkleber auf und bringen Sie das Paket und den Einlieferungsschein während unserer Öffnungszeiten zu einer C&A Filiale mit Click&Collect-Service.

FILIALEN MIT CLICK&COLLECT-SERVICE nach oben
Rücksendeaufkleber nicht vorhanden

In der Regel liegt Ihrer Bestellung immer ein Retourenaufkleber bei. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, so wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Dieser wird Ihnen dann umgehend per E-Mail einen Retourenaufkleber an die gewünschte E-Mailadresse senden. Nach Erhalt des Retourenaufklebers drucken Sie diesen bitte aus und kleben ihn gut sichtbar auf Ihre Rücksendung. Geben Sie Ihr Paket anschließend bitte bei einer der etwa 2.000 Post AT Abgabestationen (Postämter und Postpartner), einer unserer C&A Filialen oder bei einem der „Post.24“ Paketautomaten ab. Wir bitten Sie, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis Sie von uns eine Bestätigung der Rücksendung per E-Mail empfangen.

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Warenzustand der Rücksendung

Wir bitten um Verständnis, dass nur Artikel mit Originaletikett und in einem Zustand wie bei der Anprobe im Laden zurückgenommen werden. Bei offensichtlichen Gebrauchsspuren (Make-up- und Lippenstift-Flecken, Geruch etc.) ansonsten mangelfreier Ware wird diese für uns unverkäuflich und wir müssen leider Wertersatz in Höhe des Kaufpreises geltend machen. Die Ware wird in diesem Fall an den Kunden zurückgeschickt und der Kaufpreis als Wertersatz einbehalten.

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Reklamation, Umtausch oder Rückgabe von online bestellter Ware in einer C&A Filiale nicht möglich

Aus technischen und organisatorischen Gründen sind die Reklamation, der Umtausch oder die Rückgabe von online bestellter Ware in den C&A-Häusern leider nicht möglich.

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Kostenloser Rücksendungsservice in C&A Filialen

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rücksendung in einer unserer C&A Filialen abzugeben. Von dort aus wird Ihre Ware dann kostenfrei für Sie retourniert.

Und so funktioniert die Rücksendung durch die C&A Filiale:

Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen Sie ihn zusammen mit der zu retournierenden Ware in das Paket. Verschließen Sie das Paket, kleben Sie den mitgelieferten Retourenaufkleber auf und bringen Sie das Paket und den Einlieferungsschein während unserer Öffnungszeiten zu einer C&A Filiale mit Click&Collect-Service.

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